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提问人：网友lindayanker
发布时间：2022-01-06
[主观题]
根据《电信服务规范》规定，对于用户关于电信服务方面的投诉，电信业务经营者应在接到用户投诉之日起（）日内答复用户。
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更多“根据《电信服务规范》规定，对于用户关于电信服务方面的投诉，电信业务经营者应在接到用户投诉之日起（）日内答复用户。”相关的问题
第1题
根据《关于规范电信业务推广和服务宣传工作有关问题的通知》（信部电[2004]382号）规定：电信业务经营者的业务宣传内容出现歧义时，电信监管机构在进行电信服务监管或电信用户申诉受理机构在处理用户申诉的过程中，以电信服务协议的解释为准（）
第2题
根据《关于规范电信服务协议有关问题的通知》（信部电[2004]381号）规定：未经与用户变更协议，不得擅自撤消任何服务功能或降低服务质量，不得（），不得擅自改变与用户约定的电信业务收费方式、资费标准()。
A.擅自终止提供服务
B.擅自终止通话服务
C.擅自增加服务项目
D.擅自增加收费项目
第3题
根据《关于规范电信服务协议有关事项的通知》（工信部信管[2016]436号）规定：电信业务经营者因不可抗力或国家政策调整等原因导致电信服务协议部分或全部条款无法执行时，应当告知用户，并做好用户善后工作（）
第4题
根据《关于规范电信服务协议有关事项的通知》（工信部信管[2016]436号）规定：不可抗力或国家宏观政策调整导致电信服务协议部分或全部条款无法执行时，应当告知用户，用户与电信业务经营者均可免除相应违约责任（）
第5题
根据《电信服务规范》，下列说法中不正确的是（）
A.由于电信业务经营者检修线路、设备搬迁、工程割接、网络及软件升级等可预见的原因，影响或可能影响用户使用的，应提前七十二小时通告所涉及的用户
B. 电信业务经营者停止经营某种业务时，应提前三十日通知所涉及用户
C. 电信业务经营者对用户暂停或停止服务时，应在二十四小时前通知用户
D. 对于用户关于电信服务方面的投诉，电信业务经营者应在接到用户投诉之日起一个月内答复用户
第6题
根据《电信服务规范》，下列说法中不正确的是（）
A.由于电信业务经营者检修线路、设备搬迁、工程割接、网络及软件升级等可预见的原因，影响或可能影响用户使用的，应提前七十二小时通告所涉及的用户
B.电信业务经营者停止经营某种业务时，应提前三十日通知所涉及用户
C.电信业务经营者对用户暂停或停止服务时，应在二十四小时前通知用户
D.对于用户关于电信服务方面的投诉，电信业务经营者应在接到用户投诉之日起一个月内答复用户
第8题
《电信服务规范》的主要内容包括（）。
A.电信业务经营者停止经营某种业务时，应提前30日通知所涉及的用户，并妥善做好用户善后工作
B.由于电信业务经营者检修线路、设备搬迁等可预见的原因，影响或可能影响用户使用的，应提前36小时通告所涉及的用户
C.为保护消费者合法权益，应明确移动电话机商品提供者的三包责任
D.发生重大通信阻断时，电信业务经营者应当按规定的要求和时限向电信管理机构报告
E.对于用户关于电信服务方面的投诉，电信业务经营者应在接到用户投诉之日起15日内答复用户
第9题
根据《电信服务规范》规定，电信业务经营者停止经营某种业务时，应提前（)日通知所涉及用户，并妥善
根据《电信服务规范》规定，电信业务经营者停止经营某种业务时，应提前()日通知所涉及用户，并妥善做好用户善后工作。
