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提问人：网友154336271 发布时间：2022-09-30
[多选题]

以下属于礼貌服务用语的是（）

A.您好、请问

B.很抱歉、请稍等

C.谢谢、再见

D.请找别的部门

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匿名网友[128.***.***.49]选择了 BC
1天前
匿名网友[18.***.***.152]选择了 D
1天前
匿名网友[214.***.***.109]选择了 ABC
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匿名网友[99.***.***.193]选择了 AC
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1天前
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工作时必须使用礼貌用语，使用称呼服务;十一字礼貌用语是：您、您好、请、谢谢、对不起、再见（）
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工作时必须使用礼貌用语，使用称呼服务;十一字礼貌用语是：您、您好、请、谢谢、对不起、再见（）
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第4题
装维人员服务过程中常用的“十字”礼貌用语包括（)、再见。

A.您好

B.请

C.谢谢

D.对不起

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第5题
以下哪些话术是基本礼貌用语和服务用语？()

A.请

B.您好

C.谢谢

D.对不起

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第6题
根据离店结账流程的标准，以下所列标准服务用语中，前台服务员使用不正确的是哪项？（)

A.问候客人：“先生/小姐，您好”

B.前台询问张先生付款方式：“张先生，请问您用现金还是信用卡支付？”

C.前台将单据和零钱双手递呈给张先生：“先生，找您的钱!”(XX先生，这是你的发票和找零，共XXX元，请拿好谢谢。)

D.前台与张先生礼貌道别：“张先生，欢迎您再次光临，再见”

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第7题
⑦十字服务礼貌用语（）

A.您好，请，对不起，谢谢，再见

B.很高兴认识您、请多指教

C.您好，请，谢谢，请稍等，再见

D.您好，请，不客气，谢谢，再见

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第8题
以下哪些属于礼貌用语（）

A.您好，请，对不起，谢谢，再见

B.打扰对方或向对方致谢：对不起、请原谅、很抱歉、请稍等、麻烦、请多包涵等

C.让对方等待时：抱歉您稍等。接受对方致谢致歉时：别客气、不客气不用谢、没关系、等

D.告别语：再见

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第9题
27以下哪些属于礼貌用语（）

A.您好，请，对不起，谢谢，再见

B.打扰对方或向对方致歉:对不起、请原谅、很抱歉、请稍等、麻烦、请多包涵等

C.让对方等待时:抱歉您稍等。接受对方致谢致歉时:别客气、不客气不用谢、没关系、等

D.告别语:再见

点击查看答案
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