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提问人：网友154336271 发布时间：2022-08-08

[单选题]

健康管理服务提供者向客户提供的“无法拒绝的服务”不包括（）

A.客户认可的服务质量

B.客户认可的服务流程

C.客户认可的服务时间

D.客户认可的营销计划

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第1题

收费服务的健康护理制度是指：

A.当医生提供了健康护理服务时，支付健康护理费用

B.以以前的记录为基础，每月有规则的向健康护理提供者支付费用

C.向健康护理提供者均摊支付费用

D.向对健康维护组织提供健康护理的医生支付费用

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第2题

进行有效健康服务营销的要点有()。

A.质量高于一切

B.建立市场营销组织

C.知识就是力量

D.提供客户无法拒绝的服务

E.建立有意义的关系

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第3题

不会直接影响健康管理服务的质量是()。

A.对客户的承诺

B.敬业程度

C.服务提供者是兄弟

D.对客户的敏感度

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第4题

由于健康管理结果的不确定性导致了客户在购买服务前以及整个交易过程中的焦虑情绪，这种焦虑情绪有时被称做“认知分歧”。健康服务提供者的必要工作是

A.缓解客户的焦虑情绪

B. 教育客户对健康管理的认识

C. 在客户做出购买决定后，立即强化客户的信心

D. 提供担保

E. 降价优惠

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第5题

有效健康服务营销的要点不包括()

A.质量高于一切

B.建立市场营销组织

C.制定营销计划

D.发挥报刊电讯等沟通工具作用

E.提供客户无法拒绝的服务

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第6题

健康管理提供者在健康管理中对服务对象的义务不包括（)。

A.提供健康保健服务

B.进行宣传、教育

C.解除痛苦

D.保守秘密、保护隐私

E.推进健康事业发展

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第7题

不会直接影响健康管理服务的质量是()

A.服务提供者是兄弟

B.对客户的敏感度

C.对客户的承诺

D.敬业程度

E.服务环境

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第8题

提供良好的客户服务是公司竞争成功的关键，保险人向医疗保险客户提供健康管理咨询是在客户服务的()阶段。

A.售前服务

B.售中服务

C.售后服务

D.理赔服务

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第9题

《中华人民共和国反恐怖主义法》第二十一条规定，长途客运、机动车租赁等业务经营者、服务提供者，不得对身份不明或者拒绝身份查验者提供服务，在提供服务前应当查验（)。

A.客户身体

B.客户身份

C.客户户籍

D.客户行李

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第10题

提供者本身不拥有货物，是一个为外部客户管理、控制和提供物流服务的机构是（）。

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第11题

鼓励餐饮服务提供者为消费者提供（）等健康饮食的条件。

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