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更多“烟草的服务创新势不可挡。以消费者的需求为基础，充分利用现有技术，解决消费者购烟的便利性和安全性，是烟草产业在这次疫情中应补上的课（）”相关的问题
下列不属于商业银行为消费者提供规范服务的内容的是()。
A.建立科学、规范的服务机制，积极进行产品创新和服务创新，构建多功能、多层次的客户服务体系
B.在公平公正、诚实守信的服务理念基础上，以热情的态度、良好的作风和文明的形象，向消费者提供文明规范的服务
C.在向消费者提供服务时，应根据消费者的需求以及银行实际情况，提供咨询指导、业务办理、技术支持等服务，保证消费者得到与其相应的服务
D.依法向消费者提供真实、准确、充分的相关信息，保障消费者的知情权、选择权
A.营销创新是将营销中的某一要素或推翻原有的营销活动
B.营销创新的宗旨是满足市场需求以获得利润
C.营销创新是实现产品、服务或技术等创新与消费者需求的对接
D.营销创新是通过新的营销方式识别消费者需求，引导消费者认识、感知并满意于产品提供的创新性价值，进而使其忠诚于某种产品或服务。
服务营销时代，烟草商业企业在运营理念上要从原来的“以我为中心”向“（）”转变。
A.以消费者为中心
B.以工业企业为中心
C.以客户为中心
D.以盈利为中心
A. 以电子商务信用支付平台发展企业、中间交易市场及系统性大户
B. B.以电子账单为手段，营销学校、考试中心等优质的缴费类客户
C. C.以基金直销模式为样本，拓展保险类商户
D. D.进一步将“烟草终端机”等成熟产品在全国范围推广，以行业支付解决方案形式满足企业结算需求
A.客户
B. 市场
C. 银行
D. 政府
A.客户
B.市场
C.银行
D.政府
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