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提问人:网友sulynn2021 发布时间:2022-05-14
[判断题]

司机:“你们帮我查一下,今天我收到一个差评,是不是××订单”客服:“师傅,您的差评不是这笔订单产生的。”()

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更多“司机:“你们帮我查一下,今天我收到一个差评,是不是××订单”客服:“师傅,您的差评不是这笔订单产生的。”()”相关的问题
第1题
以下选项哪些不是处理中差评的正确方法?()

A.检查该订单聊天记录,找寻产生此条中差评的真正原因

B.发掘没有给顾客提供优质服务的原因,登记改正

C.立刻回复此条中差评,且全面反驳否定客户的评价内容

D.如果中差评涉及黄赌毒或者政治言论,及时进行投诉

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第2题
刘宇是一个淘宝店铺的售后客服,他的主要工作中有一部分就是中差评的处理工作,有一天晚上10点发现店铺里一个很长的差评,此时的刘宇应该()处理这条差评。

A.首先查看该笔订单的聊天记录与详细信息看看是否有异常,然后针对顾客差评中的问题进行记录,并且准备话术立刻给顾客打电话解释,让顾客修改差评

B.首先查看该笔订单的聊天记录与详细信息看看是否有异常,然后针对顾客差评中的问题进行记录,并且准备话术立刻联系顾客,告诉顾客可以给10元,是否可以删除差评

C.首先查看该笔订单的聊天记录与详细信息看看是否有异常,然后针对顾客差评中的问题进行评价回复后,直接把顾客的电话放在呼死你网站上,逼迫顾客修改差评

D.首先查看该笔订单的聊天记录与详细信息看看是否有异常,然后针对顾客差评中的问题进行记录,并且准备话术第二天凌晨5点联系旺旺联系消费者解释,解释误会寻求原谅

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第3题
买家给了差评,我希望买家帮我删掉,于是我主动联系买家希望买家删掉。买家表示给200元就删。我觉得这个是利用评价要挟我。()
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第4题
客服可以在后台进行修改差评的交易操作。()
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第5题
司机等级体系中,以下哪些行为会导致扣分?

A.乘客好评

B.SOP订单执行100%

C.积极抢单

D.乘客差评

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第6题
无论客户是否答应修改中差评,客服都要表示感谢,并对麻烦客户帮忙修改中差评感到抱歉与打扰。()
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第7题
以下说法,正确的有哪些?

A.在买家未提交订单的情况下,卖家不可以修改订单信息。

B.在订单的配货状态不可以修改订单信息

C.职业差评师买下宝贝,收货后故意给予差评,目的是勒索卖家。

D.想要将把东西介绍给顾客,首先自己要熟悉自己店铺的产品。

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第8题
评价分为好评、中评、差评,每种评价对应一个积分,店铺每获得一个“好评”加2分,获得一个“中评”不计分,获得一个“差评”扣2分。()
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第9题
评价分为好评、中评、差评,每种评价对应一个积分,店铺每获得一一个“好评”加2分,获得一个“中评”不计分,获得一个“差评”扣2分。()
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第10题
评价分为好评、中评、差评,每种评价对应一个积分,店铺每获得一一个“好评”加2分,获得一个“中评”不计分,获得一个“差评”扣2分。()
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