以下哪种情况可以转接()
A.用户表示同意
B.用户说让电话联系
C.用户表示能解决就行
D.用户未明确拒绝
- · 有4位网友选择 C,占比40%
- · 有2位网友选择 BD,占比20%
- · 有1位网友选择 D,占比10%
- · 有1位网友选择 ABD,占比10%
- · 有1位网友选择 ABC,占比10%
- · 有1位网友选择 AD,占比10%
A.用户表示同意
B.用户说让电话联系
C.用户表示能解决就行
D.用户未明确拒绝
A.数据加密
B.数字签名
C.E-mail回复确认
D.手机短信确认
A.客服在服务过程中主动或者故意出言不逊,恶言相向
B.线下给客户发短信或打电话,围追堵截进行骚扰,辱骂,人身攻击报复等
C.无理由/未经用户同意,帮用户转接其他客服
D.将用户的信息泄露给他人或自己添加用户进行报复
A.未与客户达成一致或客户仍在表述时,恶意强行中断对话无理由/未经用户同意,帮用户转接其他客服
B.客户要求处理问题,态度激动投诉315等,客服虚假操作,报备恶意关闭对话或挂机
C.用户情绪激动表示收到商品包装破损表示商品留下使用 要求补偿,客服致歉并先安抚用户,后核实商品损坏情况反馈微信群里核实补偿方案并告知用户,用户认可
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