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提问人：网友154336271 发布时间：2022-08-13
[多选题]

关于全量质检下列哪些说法正确（）

A.装维工单处理规范性及邀评情况三个环节，每个环节中有一项未完成，扣50元/次

B.一条工单最多扣150元

C.如质检过程客户反馈客户故障未完全解决，按200元/单扣罚

D.没明确说明

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匿名网友[27.***.***.117]选择了 BC
1天前
匿名网友[25.***.***.80]选择了 D
1天前
匿名网友[193.***.***.43]选择了 D
1天前
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1天前
匿名网友[152.***.***.225]选择了 C
1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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更多“关于全量质检下列哪些说法正确（）”相关的问题
第1题
装维人员（)，提交改约审核。中台审核全量改约工单。

A.根据实际工作情况

B.根据装维人员自身情况

C.根据工单紧急情况

D.任意情况下

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第2题
投诉工单全量质检，质检不通过的工单()，()方可回单。并手工记录第一次质检情况统计通报。
投诉工单全量质检，质检不通过的工单（)，（)方可回单。并手工记录第一次质检情况统计通报。

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第3题
某张工单，装维以用户要求延期一周处理为由退单，质检应如何处理（）

A.将工单直接退回boss

B.将工单直接退回服开系统

C.给用户打电话，核实是否真实延期，并根据真实情况退单或打回给装维

D.给用户打电话，核实后仍按装维意见处理

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第4题
若需在装维APP查看某小区内所有类型工单的模块是那个？（）

A.装维APP-我的工单-装移换机工单

B.装维APP-我的工单-同小区工单

C.装维APP-我的工单-报障工单

D.装维APP-我的工单-投诉工单

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第5题
倒三角支撑单装维人员需要进行的操作有哪些（）

A.工单发起

B.工单协调处理

C.工单转派

D.工单评价

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第6题
装机工单质检，每日10点前通报前一日归档工单()、()、()、图片质检合格率通报。
装机工单质检，每日10点前通报前一日归档工单（)、（)、（)、图片质检合格率通报。

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第7题
装维人员对于一些疑难障碍可以发起装维支撑单，请问是在翼运维哪个模块下面发起的（）

A.工单处理

B.政企支撑

C.预约工单

D.历史工单

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第8题
以下（)情况可在APP中对工单做驳回操作。

A.工单量饱和

B.误派班组

C.误派装维人员

D.维护辖区错误

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第9题
工单质检的基本要素包括（）。

A.工单质检办法

B.工单质检管理

C.工单质检标准

D.工单质检发布通报

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第10题
如果调度系统中某工单派发给装维人员A后，其装维组长是否可以將该工单调度给装维B（）。

A.如果是装机工单APP可强制转派

B.装机、投诉工单均可以app强行转派

C.投诉、装机工单均不可以强行转派

D.如果是投诉工单，app可强行转派

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第11题
下列关于工单运维配置的说法，描述正确的是()。
A. 工单审批人有权授权或驳回工单

B. 普通用户在首页的设备访问中就可以看到已经授权的工单

C. 创建工单是必须选择审批人

D. 工单中可设置运维有效时间，过期后则无法再运维

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