沟通过程中,商家表示自己认可违规条款,但是对应判罚太过严重无力承受,安抚客户就好,不必记录()
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开放线上违规申诉的违约单,商家需在违规处理作出之日起()日内对违约单进行确认或发起违规申诉。()日内未进行操作的,视为商家认可违规处理,违规处理将自动生效。
A 7日,7日
B 15日,15日
A.商家在沟通过程中嘲讽、挖苦、诽谤、诋毁、谩骂、骚扰消费者
B.商家在回评中使用有人身攻击、侮辱性等不文明的语言
C.因消费者给了差评,商家给消费者寄了寿衣
D.因消费者给了差评,商家用呼死你软件骚扰消费者,导致消费者发起外部投诉
A.客户投诉贷后,沟通过程中客户多次提及银监会投诉
B.客户投诉贷后,表示再不反馈就要自杀,跳楼
C.客户说自己是某家公司的记者,要去曝光我们
D.客户48小时内进线反馈同样问题,但是之前建的工单已经完结,再次建单时
E.客户表示自己要去抖音号上发布好分期的爆通讯录视频
A.“袅 袅兮秋风,洞庭波兮木叶下”,这落下的是窸窣飘零透些微黄的叶子,我们仿 佛听见了离人的叹息,想起了游子的漂泊。
B. 即使在 “说 谎成风”的时期,人对自己也不会讲假话 , 何况在今天 , 我不怕大家笑话 , 我要说:我怀念包弟 , 我想向它表示歉意 。
C. 一件事物发生时立即使你联想到一些套语滥调 , 而你也毫不斟酌地使用它们 , 这就 是近代文艺心理学家所说的 “套板 反应”。
A.公民要依法维护自己的正当权益,推进全民守法
B.我国司法坚持人民司法为人民,维护消费者权益
C.政府要坚持公正执法,切实维护社会的公平正义
D.要坚持推进科学立法,合理设定政府权力与责任
A.未宣贯评测
B.安装不专业
C.推诿畏难
D.沟通能力差
A.服务态度差
B.未按操作规范作业
C.未使用礼貌用语
D.收费不明确,现场未与客户做好沟通
A.每次扣25分
B.全店商品永久下架、七日内限制创建商品和、永久禁止上架待售商品、永久限制通过接口批量操作商品
C.每次扣50分
D.店铺在售商品发布数量下降为500个SPU、永久限制使用预售功能、永久关闭厂自服务功能的处理
A.买受人未通过厦门麦田交易中心指定/认可战略合作银行办理商业贷款,所以不适用于限时放款,超期补偿的条款
B.只要通过麦田签约的二手房,商业贷款,均适用于限时放款,超期赔偿的条款
C.为了维护业主,我司可以特事特办,按照保障条款对业主进行补偿
D.以上描述均正确
A.客户提出需求时无故拒绝服务(如表示不方便提交服务单/预约安装时客服拒绝帮客户申请或客户要求找领导客服直接拒绝等情况)
B.如沟通中客户对商家有不满或攻击,客服未经任何核实的情况下有认同或诋毁商家
C.客户要求在某个时间内进行答复,客服告知会记录,但保证不了
D.让客户邮件自己,客服未收到客户邮件,客服未有及时跟进
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