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更多“《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》规定，与旅客电话沟通时，应使用具有录音功能的专用电话，原则上应由涉诉人与旅客直接联系沟通处理（）”相关的问题
《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运[2012]319号)规定，在铁路旅客运输过程中发生的意外伤旅客可以在法定时限内索赔。()
《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运[2012]319号)规定，“铁路旅客运输过程”指旅客自进站检票时起至出站检票时止。()
《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运[2012]319号)规定，在铁路旅客运输过程中遇有急病、分娩的旅客时，车站、列车应当尽力予以救助，不能按照本办法处理。()
A.因不可抗力、非铁路责任或旅客自身原因造成的
B.投诉已办结，无新投诉事由的
C.不属于铁路旅客运输服务范围的
D.因不可抗力、非铁路责任或旅客自身原因造成的
《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运[2012]319号)规定，旅客需转院治疗时，应与处理单位协商一致，并经治疗医院同意。()
《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运[2012]319号)规定，造成旅客死亡的应当及时通知公安机关。()
《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运[2012]319号)规定，列车发现旅客在区间坠车时应当立即停车。()
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