高柜柜员向低柜服务区推荐潜在交叉销售客户时,需填写“客户推荐单”,客户执“客户推荐单”可直接
A.低柜、大堂
B.高柜、大堂
C.理财客户经理
D.高柜
A.主动到理财区寻求服务的理财客户
B.通过客户信息平台及其他信息来源,在分析客户需求的基础上,主动通过电话、短信、网点组织的营销活动等拓展的客户
C.通过高、低柜推荐到理财区的潜在理财客户
D.通过大堂经理推荐荐到理财区的潜在理财客户
A.发生频率较少
B.业务量小
C.单笔交易时间相对较长
D.风险和收益相对较高的
E.小额提现
A.柜台叫号后,高柜未做到举手迎接,未主动询问客户需求
B.柜员推荐产品不规范,如语速过快,声音不清晰、自言自语、简单潦草的做手势等
C.柜员服务中,首次或末次单手接递物品
D.柜员根据客户需求推荐相关产品和服务,指示阅读顺势销售牌、递送产品折页、一句话营销
A.低柜、低端
B.高柜、低端
C.大堂、所有
D.理财区、理财
A.高柜区
B.低柜区
C.咨询引导区
D.客户休息等候区
E.自助服务区
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