
提问人:网友154336271
发布时间:2022-11-06
[判断题]
服务老年旅客的注意事项包括:用心交流,近距离、弯下腰与老人交谈,说话速度要相对慢些,语调要适中,发现老人情绪有变时,要尽可能去安抚,要有足够的耐心()


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对老年旅客的服务:热情地搀扶老年旅客上车,主动帮助提拿、安放随身携带物品,帮其找好座(铺)位,并告知注意事项,尤其是()注意事项。
(A)安全
(B)旅游
(C)生活
(D)医疗
A.用心服务,面带微笑,及时为旅客排忧解难
B.主动服务,热情服务,细心观察旅客所需
C.灵活服务,规范标准,顾客满意才是目标
D.以上均正确
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