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提问人:网友154336271 发布时间:2022-09-21
[判断题]

维修会计必须关注厂家系统中:厂家系统提报的工单项目、金额与EAS系统工单项目、金额的一致性;厂家系统工单配件明细与EAS系统工单配件明细的一致性;未向厂家提交申请施工单,要及时敦促保修专员提交保修申请;被退回保修工单。每月把相关问题工单明细报送给服务部经理和总经理,分清责任及时处理()

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第1题
客户反馈油烟机噪音大,需要预约维修,客服通过系统核实改订单由厂家维修,以下处理方案正确的是()

A.告知电器由厂家维修,提供厂家号码,建议客户联系厂家预约

B.告知电器由厂家维修,提供厂家号码,建议客户联系厂家预约,若客户不认可自行预约,可创建任务单转后台处理

C.主动推荐顾客自助关注厂家微信公众号预约维修服务

D.主动代客报厂,并在电话中告知顾客会短信发送厂家电话

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第2题
关于售后维修部开具发票时,相关人员严格按照公司规定提报相应的OA系统申请流程,下列说法正确的是()

A.结算类发票:指厂家结算、商场结算发票,需要提报OA系统《厂家、商场结算申请》流程,按要求上传相应附件

B.客户类发票:指顾客支付安装维修费用需要开具发票,需要提报OA系统《售后开发票申请》流程,注明开票信息、分销单(工单)号或零售单号、是否交款完毕等信息

C.其他类发票:上述两类情况以外需要开具发票,需要提报OA系统《售后开发票申请》流程,注明开票信息且上传相关附件佐证

D.客户类发票:指顾客支付安装维修费用需要开具发票,需要提报企业微信《售后开发票申请》流程,注明开票信息、分销单(工单)号或零售单号、是否交款完毕等信息

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第3题
故障报警处理方法中,需要由供应商或厂家提供零配件或协助维修解决的,若不影响系统主要功能的,应在()个工作日内解决。

A.3

B.5

C.7

D.14

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第4题
特约店获得光盘版电子维修手册方式是?()

A.在指定网站上下载,刻录到光盘中

B.通过零部件系统订购

C.拨打厂家咨询电话联系发放

D.购买纸质版维修手册获赠光盘版

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第5题
系统信号故障出现,只能联系机器人厂家进行维修。()
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第6题
柴油发电机组机组如发现故障,影响系统正常使用,需送厂家维修。()
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第7题
厂赔车/保险索赔车辆维修后,在CRM核价时间或厂家报索赔的系统时间与出厂时间可以超过31天()
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第8题
血液透析中心工程师的职责()

A.负责透析中心所有透析设备的管理、维修、调试、保养和检测

B.在透析治疗中巡视设备的运转情况,发现问题及时解决,或与厂家工程师取得联系,及时维修,保证设备的正常运转

C.按规范要求,并根据检测情况更换水处理系统的反渗膜、沙罐、树脂和活性炭。负责水处理系统的除钙及消毒

D.以上都对

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第9题
安全员上岗后,要检查防尾随门自锁联运系统的供电情况,自锁系统工作情况,发现问题,立即(),及时维修。

A.与厂家联系

B. 上报联社保卫部门

C. 找专业修锁人员

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第10题
诊断故障前,要先熟悉故障部位的工作原理及结构类型,做到胸有成竹,对于重要系统(如电控系统),即便没有厂家维修手册与电路图,也可动手操作。()
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