题目内容
（请给出正确答案）
1982年，格朗鲁斯(Gronroos)提出内部营销概念，他认为()
A要在内部员工市场注入服务意识和创造顾客导向的行为，最好的方式是采用积极的、类似于营销的方法
B将一系列内部活动以积极的、类似营销的协调的方式统一起来
C营销和销售部门的专职营销人员只能处理营销中有限的一部分工作
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更多“1982年，格朗鲁斯（Gronroos)提出内部营销概念，他认为（)A要在内部员工市场注入服务意识和创造顾”相关的问题
A.服务
B.识别
C.建立
D.维持
E.加强
A.教育管理的导向首先是学校本身
B..教育所提供的产品首先是教育服务
C.教育管理的导向首先是顾客
D.教育服务管理首先应该体现在管理者与教育工作人员的关系上
A.价格竞争阶段
B.成本竞争阶段
C.技术竞争阶段
D.服务竞争阶段
A.A. 教育所提供的产品首先是教育服务
B.B. 教育管理的导向首先是学生、家长、社会或国家
C.C. 教育服务管理首先体现在学校与顾客的关系中
D.D.教育服务管理首先体现在管理者与教育工作人员的关系上
A.约翰·多恩
B.弗朗西斯·培根
C.莎士比亚
D.格特鲁德·斯泰因
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