题目内容
（请给出正确答案）
A.首先向顾客致歉
B.第一时间给顾客更换新的同类商品，并告知主管
C.主管将商品出现的问题及时反馈给部门主管
D.排查商品并做出处理
参考答案
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网友提供的答案
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A.商品没有称重或称错时，礼貌向顾客致歉，及时找人去商品所在区域重新称重
B.商品黑码无法结账时，礼貌向顾客致歉，及时找人去商品所在区域查询条码
C.结账过程中收银机突然死机、掉线或出现故障时应礼貌向顾客致歉，并及时通知主管维修
D.顾客带大量零钞到收银台结账，礼貌向顾客致歉，及时呼叫值班主管帮忙核对，减少顾客的等待时间
当顾客发现商品有质量问题时，首先应该交涉的对象是（）
A.售货商店
B.工商局
C.中国消费者协会
D.生产厂家
当顾客发现商品有质量问题时，首先应该交涉的对象是（）。
A.售货商店
B.工商局
C.消协
D.生产厂家
当顾客发现商品有质量问题时，首先应该交涉的对象是（）
A.售货商店
B.工商局
C.中国消费者协会
D.生产厂家
当顾客发现商品有质量问题时，首先应该交涉的对象是（）
A.售货商店
B.工商局
C.中国消费者协会
D.生产厂家
A.建议顾客先对已购买的商品进行结账，后期购买商品需重新排队
B.如果顾客要求挂单，需向后面排队的顾客解释清楚，并征得顾客同意方可为其优先结账
C.询问顾客要不要了，不要的话放在一旁就行
D.让顾客快去快回
A.如果是收银员自身原因造成的，礼貌向顾客致歉取得谅解后，快速为顾客补积分
B.系统异常时，告知顾客暂时不能积分
C.会员卡过期时，告知顾客先去换卡
D.告知顾客凭小票到会员中心补登积分
A.不用询问顾客是否需要购物袋，直接帮顾客装好袋子
B.依据顾客购买商品的数量来选择袋子的大小或数量
C.将易碎商品放于上面，商品要轻拿轻放，食品和日用品、生熟类商品分类装袋，容易出水、出油、海鲜、生肉类等商品单独给顾客用撒拉袋进行包装
D.如果购物袋出现破损，应向顾客致歉，并迅速、无偿给顾客提供新购物袋(发现袋子比以前薄及时上报主管，给予调整)
A.直接告诉顾客不能开发票
B.不理睬顾客
C.首先向顾客致歉，并礼貌告诉顾客购物卡在购买时已开过发票，无法二次开发票
D.让顾客直接去总台询问
A.请顾客下次来的时候再开
B.向顾客致歉，请顾客等到来电后再开
C.让值班主管开具证明条并向总服务台说明
D.告知顾客停电了不能开
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