6月25日16:43客户来电反映之前问他一直无人处理,客服查询该订单处理时效已超,已安抚接受会加急处理,客户询问多久联系处理,该客服应该正确告知客户多久联系()
A.4小时
B.6小时
C.12小时
D.次日12点前
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- · 有1位网友选择 C,占比12.5%
- · 有1位网友选择 D,占比12.5%
A.4小时
B.6小时
C.12小时
D.次日12点前
A.咨询查询
B.故障报修
C.意见
D.投诉
A.咨询查询
B.故障报修
C.意见
D.投诉
A.无需询问收件人信息,只需询问联系人信息即可
B.需询问收件人姓名以及联系人信息
C.需询问收件人姓名电话地址以及联系人信息
D.需询问内件以及外包装情况
A.若客户是开通XX业务,应首先解释:您好,已为您开通XX业务,由于系统设置的原因,XX业务会在1-2小时后生效,您可以稍后再来电核实是否开通成功
B.若客户来电反映,之前已通过12530办理XX业务开通,但系统仍显示未开通。则记录工单
C.若客户是取消XX业务,应首先向客户解释:您好,已为您取消XX业务,由于系统的原因,XX业务会在1-2小时后失效,您可稍后测试看是否还有XX业务
D.若客户来电反映之前已通过12530取消XX业务,但系统仍有。则记录工单
A.2022年6月9日
B.2022年6月10日
C.2022年6月11日
D.2022年6月12日
A.彩铃->音频彩铃->办理规范->办理不成功
B.彩铃->音频彩铃->功能使用->未按设置规则播放彩铃->未按设置规则播放彩铃
C.彩铃->音频彩铃->功能使用->铃音无故消失
D.咪咕音乐->彩铃下载(含彩铃包月、铃音盒、企业彩铃)->功能使用->内容问题->版权问题
A.无需询问内件信息
B.询问内件品名
C.询问内件品名、数量
D.询问内件品名、数量,外包装尺寸、特征
A.2006年6月25日之前
B.2006年8月15日之前
C.2006年9月15日之前
D.2006年12月5日之前
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