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提问人：网友154336271 发布时间：2024-08-01

现网点管家APP可直接操作退单打印，更址打印操作（）

[判断题]

现网点管家APP可直接操作退单打印，更址打印操作（）

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第1题

如寄件网点回复要求转寄后，在面单打印之前，需要撤回转寄登记的，可直接进入”操作平台-拦截退转-退转件管理“界面，勾选需撤销的单号，并点击上面的”撤销申请“即可（）

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第2题

关于客户管家专属群特色功能说法错误的是（）

A.专属群内点击单号可直接跳转查看物流轨迹

B.网点管家可一键转发问题件到专属群

C.客户通过客户管家回复问题件可直接同步至网点管家

D.专属群内点击单号无法直接跳转查看物流轨迹

E.专属群内智能客服可以快速处理退回、更址、催件、查重、查轨迹等简单售后诉求

F.专属群内沟通的所有单号会自动生成智能台账

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第3题

分公司配送人员在配送过程中，如用户要求改地址时配送人员需在码上购APP内选择（)进行改址申请操作。

A.重新审单

B.重回调度

C.退单

D.在码上购待完成订单页面修改配送地址

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第4题

快件申请转件并完成运单打印后，不支持再次转件，如果需要退回到原寄件地址，之前只能开新单操作。（9月9日以后可以实现退回原寄件网点）（）

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第5题

客户管家专属客服群小圆支持哪些类型的问题件/工单自动上报（）

A.更址

B.退回

C.催件

D.虚假签收

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第6题

管家通过贝壳管家APP的工作台，点击【认证用户】详情可直接进行意向单的创建，该描述正确吗（）

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第7题

分公司可以通过网点管家APP给业务员发放面单（）

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第8题

分公司可以通过网点管家APP给业务员发放面单（）

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第9题

退回件交中心时应该打印更址单（）

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第10题

以下退回件确认收货说法正确的是（）

A.网点管家PC端操作确认收货

B.客户管家WEB端操作确认收货

C.客户管家APP端操作确认收货

D.网点管家APP端操作确认收

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第11题

针对未接单、未绑定的单子可通过网点管家手机app端进行操作（）

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