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第1题
通常()投诉是指移动客户在本地或外地出现的无法发送、接收、无法收发互联彩信,或是互连彩信重复/延迟接收的投诉。
A.网内点对点彩信
B.互联彩信
C.网内点对点短信
D.梦网短信
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第2题
通常()投诉是指移动客户在本地或外地出现的与中国移动网内客户之间无法发送、接收、无法收发彩信,或是彩信接收重复/延迟等现象的投诉。
A.梦网短信
B.互联短信
C.网内点对点短信
D.网内点对点彩信
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第3题
()投诉是指移动客户在本地或外地无法正常听到彩铃或听到的铃音不正确等的投诉。
A.呼叫转移
B.彩铃
C.会议电话、三方通话
D.呼叫等待、呼叫保持
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第4题
哪类投诉是指客户在本地(归属地)出现的登记不上移动网络以及无法主叫、无法被叫、无法主被叫中国移动网内客户的投诉。
A.网络覆盖
B.网内无法接通
C.省内漫游
D.省际出访漫游
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第5题
对于历史已开户外地企业或机构,务必先引导客户过户至本地企业或个人用户,凭外地单位有效证件(包括营业执照、公章及委托书)仍可办理任何移动业务,以上说法是否正确?()
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第6题
哪类投诉是指客户在本地(归属地)出现的掉话、时断时续、背景噪声的投诉。
A.网内掉话、时断时续、背景噪声
B.网络覆盖
C.无法主被叫
D.省际来访漫游
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第7题
()投诉是指移动客户在使用呼叫转移业务过程中出现的无法设置、无法取消以及其它无法正常使用情况的投诉。
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第8题
()投诉是指移动客户在使用呼叫等待、呼叫保持业务过程中出现的无法设置、无法取消以及其它无法正常使用情况的投诉。
A.呼叫转移
B.呼叫等待、呼叫保持
C.三方通话
D.来电提醒
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第9题
()投诉是指移动客户在使用呼叫等待、呼叫保持业务过程中出现的无法设置、无法取消以及其它无法正常使用情况的投诉。
A.呼叫转移
B.呼叫等待、呼叫保持
C.三方通话
D.来电提醒
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第10题
()投诉是指移动客户在使用会议电话、三方通话业务过程中出现的无法使用、无法设置、无法取消以及其它无法正常使用情况的投诉。
A.来电提醒
B.会议电话、三方通话
C.呼叫转移
D.呼叫等待、呼叫保持
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