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提问人：网友90000002
发布时间：2024-11-04
[判断题]
超限办理分期时可于分期办理成功后告知客户超限金额、可用额度以及后续先偿还超限金额（）
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第1题
超限办理分期时“还款金额超出XX元后”与“额度会随着您每还一期恢复一期”须连在一起说，中间不可夹杂其他话术，以免误导客户，引发投诉。如未按要求告知，质检按照解答不严谨（K11）评判（）
第4题
超限办理分期时“还款金额超出XX元后”与“额度会随着您每还一期恢复一期”须连在一起说，中间不可夹杂其他话术，以免误导客户，引发投诉。()如未按要求告知，质检按照解答不严谨(K11)评判此题为判断题(对，错)。
第5题
客户本期账单11000元，可用额度为0，办理10000元12期分期，手续费一共720元，首期还款额为893.37元，以后每期还款额为893.33元。分期成功之后，当期账单仍需还款1000元，卡片超限720元，客户将本期账单结清，即还入卡内1000元后，仅（）元可以使用
A.1000
B.720
C.893.37
D.280
第7题
以下情况不属于录音的是（）
A.撤销分期未报备
B.涉及中途提前还款，未提示提前还款渠道及办理时间
C.因座席原因查询不仔细导致的前后解答不一致，如还款额、分期手续费、每月还款金额等报读前后不一致等
D.分期办理成功后未告知客户本期账单剩余还款金额
