题目内容
(请给出正确答案)
提问人:网友jiaxuabc
发布时间:2022-01-06
[主观题]
95598电力客户服务热线的服务内容有哪些?
简答题官方参考答案
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A.95598供电服务热线
B.12398电力监控热线
C.12345市民服务热线
D.12315消费者投诉举报热线
E.110报警电话
A.对95598热线提出服务改进建议,要求限时整改且有越级反映倾向
B.涉及客服中心内部流程的诉求,且经二线专席处理后客户仍不满意,且追问上级电话的
C.因热线平台或坐席原因引发客户投诉的,经二线专席处理后,客户对处理结果不满要求上级处理或客户有越级投诉坐席倾向的
D.客户1年内有致电投诉95598热线或坐席3次及以上的
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