
提问人:网友154336271
发布时间:2024-08-01


[判断题]
用户进线要求变更套餐,在线客服可以推自助登记链接给用户自助登记()

A.可以,新联通业务受理->4G业务->老用户迁转B2套餐->撤销套餐变更
B.不可以,已经变更成功就没有办法撤销
A.询问商家是否方便自行操作拦截;(注:散户进线(个人寄件)无需引导自助拦截)
B.方便→在线指导操作路径,并短信同步操作功能
C.建议自行拦截
D.拦截无法保证百分之百成功,如人工或者系统拦截失败,请务必告知客户到货时拒收包裹
A.让用户直接挂断电话后进线在线客服
B.可以引导用户提供图片到在线沟通窗口但是电话不能直接引导用户去咨询在线人工客服
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