旅游者要求调换导游员 导游员小洪接待了一个来自南方某城市的旅游团,其团员大部分都是男性游客
A.一口回绝
B.满足其要求,无条件给予调换
C.请领队在团内进行调整
D.如内部无法调整,可与饭店积极协商
E.向游客耐心解释
A.不能同意其要求,说明理由
B.答应其要求并说明一切后果自负
C.婉言拒绝,若旅游者坚持,不加阻拦
D.答应其要求并陪同前往
(1)为了表示尊重和友好,接待日本游客应多使用().
A.握手礼
B.合掌礼
C.鞠躬礼
D.拥抱礼
(2)在处理旅游者的个别要求时,导游员应本着()的原则.
A.宾客至上
B.合理而可能
C.认真且耐心
D.不卑不亢
(3)对于恭子女士在地摊上买古币这件事,小静应().
A.予以协助
B.做好提醒工作
C.坚决阻止
D.置之不理
(4)对深田小姐提出的要求,小静应该().
A.予以协助
B.婉言拒绝
C.一口回绝
D.置之不理
(5)游客购买古玩或仿古艺术品,小静的正确做法有().
A.一定要带游客到文物商店购买
B.买妥物品后提醒游客保存发票
C.必要时帮助游客辨别古玩的真伪
D.提醒游客不要将物品上的火漆印去掉
A.每天出发前地陪要向旅游者报告一天的行程
B.地陪、全陪和领队要密切配合,地陪应主动负责断后工作
C.在景点示意图前,要向旅游者介绍游览线路、所需时间、集合时间和地点等
D.地陪要举社旗,要以高超的导游技巧和丰富的讲解内容吸引旅游者
A.若时间许可,又有可能调换,可请旅行社调换
B.如无法安排,要耐心解释,票已不能退换,请他们谅解
C.旅游者若坚持要求观看别的演出,导游员可协助,并告知费用自理
D.满足旅游者所有要求
A.若提供客房低于协议标准,应予以调换
B.若要求住单间,应补单间差价
C.若要调换不同朝向的客房,应予以调换
D.若要求调换高标准的客房,应收房费差价
为了保护您的账号安全,请在“简答题”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!