A.正确,客随主便,小李的行为没问题
B.错误,未充分尊重顾客,违背了推销人员的礼仪中顾客至上的理念
C.正确,小李手头有事要处理,应先处理完事务再起身接待
D.错误,小李应该把顾客引进会议室,让顾客在会议休息等待
A.正确,客随主便,小李的行为没问题
B.错误,未充分尊重顾客,违背了推销人员的礼仪中顾客至上的理念
C.正确,小李手头有事要处理,应先处理完事务再起身接待
D.错误,小李应该把顾客引进会议室,让顾客在会议休息等待
当有下列哪种情形时,前台人员应加强关注,必要时及时报告公安机关。()
A.男性留大胡须,女性蒙面、穿黑色长袍
B.言谈话语和行为举止有极端倾向
C.随身携带或房间藏有疑似“圣战”内容旗帜、头带等有关标识的
D.房间存有疑似宗教极端和暴力恐怖内容的书籍、音像制品的
A.前面,后面
B.左侧,右侧
C.后面,前面
D.右侧,左侧
A.为指引清晰,尽量使用东南西北等专业术语
B.请客人外出询问交通执勤人员
C.为客人书画路线图、提供酒店名片等,以方便客人携带和参照
D.请客人联系当地的朋友询问
A.提供办公楼会议室室等场所召开的会议的服务
B.提供健身房、棋牌室等场馆的人员提供茶水的服务
C.办理登记、收银、代客留言、行李存放等的服务
D.提供接待中心等场所的前台接待工作
E.提供接待中心等场所的客房服务工作
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