搜题
网友您好,请在下方输入框内输入要搜索的题目:
搜题
题目内容 (请给出正确答案)
提问人:网友90000002 发布时间:2023-05-03
前台接待人员行为正确的是()
[主观题]

前台接待人员行为正确的是()

A.当有客人来访时,应面带微笑起身,热情、主动问候:您好,有什么可以帮到您吗B.同时办理几件事情C.被访者要求等候时,应热情接待客人并安排休息等候,及提供送茶水服务D.当得到被访者的确认同意后,对来访客人说,先生/(女士)马上来见您,请您在前台接待厅稍等片刻。或:让您久等了,请从这里坐电梯上*楼,并以手势示意方向
简答题官方参考答案 (由简答题聘请的专业题库老师提供的解答)
  抱歉!暂无答案,正在努力更新中……
更多“前台接待人员行为正确的是()”相关的问题
第1题
当应约客户来到单位的前台时,推销员小李因自己手头上有资料要整理,未起身上前接待,而直接大声叫客户稍作等待。这种行为礼仪()

A.正确,客随主便,小李的行为没问题

B.错误,未充分尊重顾客,违背了推销人员的礼仪中顾客至上的理念

C.正确,小李手头有事要处理,应先处理完事务再起身接待

D.错误,小李应该把顾客引进会议室,让顾客在会议休息等待

点击查看答案
第2题
当有下列哪种情形时,前台人员应加强关注,必要时及时报告公安机关。()A.男性留大胡须,女性蒙面、穿

当有下列哪种情形时,前台人员应加强关注,必要时及时报告公安机关。()

A.男性留大胡须,女性蒙面、穿黑色长袍

B.言谈话语和行为举止有极端倾向

C.随身携带或房间藏有疑似“圣战”内容旗帜、头带等有关标识的

D.房间存有疑似宗教极端和暴力恐怖内容的书籍、音像制品的

点击查看答案
第3题
当引导客人上楼时,应该让客人走在接待人员的()若是下楼时,客人在接待人员的(),上下楼梯时,接待人员应该注意客人的安全。
当引导客人上楼时,应该让客人走在接待人员的()若是下楼时,客人在接待人员的(),上下楼梯时,接待人员应该注意客人的安全。

A.前面,后面

B.左侧,右侧

C.后面,前面

D.右侧,左侧

点击查看答案
第4题
代客订机票属于以下哪个前厅部分支部门的工作

A.礼宾司

B. 前台接待

C. 商务中心

D. 预订部

点击查看答案
第5题
房态转换最主要的()是前台接待人员。A.服务对象B.服务目的C.消费对象D.消费目的

房态转换最主要的()是前台接待人员。

A.服务对象

B.服务目的

C.消费对象

D.消费目的

点击查看答案
第6题
前台在进行复杂路线指引或接待对地形陌生的客人时,下列处理方式得当的是哪项()?

A.为指引清晰,尽量使用东南西北等专业术语

B.请客人外出询问交通执勤人员

C.为客人书画路线图、提供酒店名片等,以方便客人携带和参照

D.请客人联系当地的朋友询问

点击查看答案
第7题
接待中心服务主要指()。

A.提供办公楼会议室室等场所召开的会议的服务

B.提供健身房、棋牌室等场馆的人员提供茶水的服务

C.办理登记、收银、代客留言、行李存放等的服务

D.提供接待中心等场所的前台接待工作

E.提供接待中心等场所的客房服务工作

点击查看答案
第8题
当患者或家属咨询,提出要求,投诉时,首位接待人员为()

A、首诊负责人

B、首问负责人

C、前台护士

D、接待人

点击查看答案
第9题
接待老顾客时,前台人员必须记住顾客的().

A.姓名

B.卡号

C.喜爱的美容师

D.以上均正确

点击查看答案
第10题
前台接待人员接听电话时应()

A.主动邀约

B.认真记录

C.善始善终

D.以上均正确

点击查看答案
第11题
前台接待服务礼仪中问讯服务有哪些?

A.主动迎接问好

B.耐心回答问题;

C.用词准确

D.竭尽全力

E.不能答复客人时要向表示歉意

点击查看答案
重要提示: 请勿将账号共享给其他人使用,违者账号将被封禁!
查看《购买须知》>>>
重置密码
账号:
旧密码:
新密码:
确认密码:
确认修改
购买搜题卡查看答案
购买前请仔细阅读《购买须知》
请选择支付方式
微信支付
支付宝支付
点击支付即表示你同意并接受《服务协议》《购买须知》
立即支付
搜题卡使用说明

1. 搜题次数扣减规则:

功能 扣减规则
基础费
(查看答案)
加收费
(AI功能)
文字搜题、查看答案 1/每题 0/每次
语音搜题、查看答案 1/每题 2/每次
单题拍照识别、查看答案 1/每题 2/每次
整页拍照识别、查看答案 1/每题 5/每次

备注:网站、APP、小程序均支持文字搜题、查看答案;语音搜题、单题拍照识别、整页拍照识别仅APP、小程序支持。

2. 使用语音搜索、拍照搜索等AI功能需安装APP(或打开微信小程序)。

3. 搜题卡过期将作废,不支持退款,请在有效期内使用完毕。

请使用微信扫码支付(元)

订单号:

遇到问题请联系在线客服

请不要关闭本页面,支付完成后请点击【支付完成】按钮
遇到问题请联系在线客服
恭喜您,购买搜题卡成功 系统为您生成的账号密码如下:
重要提示:请勿将账号共享给其他人使用,违者账号将被封禁。
发送账号到微信 保存账号查看答案
怕账号密码记不住?建议关注微信公众号绑定微信,开通微信扫码登录功能
警告:系统检测到您的账号存在安全风险

为了保护您的账号安全,请在“简答题”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!

- 微信扫码关注简答题 -
警告:系统检测到您的账号存在安全风险
抱歉,您的账号因涉嫌违反简答题购买须知被冻结。您可在“简答题”微信公众号中的“官网服务”-“账号解封申请”申请解封,或联系客服
- 微信扫码关注简答题 -
请用微信扫码测试
欢迎分享答案

为鼓励登录用户提交答案,简答题每个月将会抽取一批参与作答的用户给予奖励,具体奖励活动请关注官方微信公众号:简答题

简答题官方微信公众号

简答题
下载APP
关注公众号
TOP