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提问人：网友陈珊
发布时间：2024-07-10
[单选题]
依据智家工程师上门服务工作流程，客户开门时，要问候并出示()。
A.装机单
B.工号牌
C.单据
D.身份证
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第4题
NGCC工单的异议订单三级审核机制流程正确的是（）
A.NGCC--工程师—智家总监—分支局长
B.NGCC--工程师—渠道经理—分支局长
C.NGCC--工程师—分支局长—智家总监
D.NGCC--工程师—分支局长—O2O专员
第7题
智慧家庭服务工程师上门服务要求规范以下哪点不正确？（）
A.只有通过无线路由器才能上Wi-Fi
B.到达客户所在地时，敲门动作要轻，敲门声音要适当，无论房门是否关闭，要先轻轻敲门，听到应答再进入房间。
C.客户开门后必须先自我介绍，同时出示工作证，多用“您好”“请”等礼貌用词。
D.行为举止有礼貌，必须穿鞋套进门，如遇到下雨天，应将雨具放置在室外。
第8题
智慧家庭服务工程师上门服务要求规范以下哪点不正确？（)
A.智慧家庭服务工程师无需与用户进行预约，应在约定时间前的5分钟到达现场，不得迟到让客户等候。
B.到达客户所在地时，敲门动作要轻，敲门声音要适当，无论房门是否关闭，要先轻轻敲门，听到应答再进入房间。
C.客户开门后必须先自我介绍，同时出示工作证，多用“您好”“请”等礼貌用词。
D.行为举止有礼貌，必须穿鞋套进门，如遇到下雨天，应将雨具放置在室外。
