题目内容
（请给出正确答案）
A.历史价值
B.现实价值
C.当前价值
D.未来价值
E.潜在价值
简答题官方参考答案
（由简答题聘请的专业题库老师提供的解答）
更多“按照一个客户在客户关系生命周期内为企业创造的价值的不同实现情况，客户关系价值可由三部分构成()。”相关的问题
A.在客户生命周期内，客户与企业之间的关系将越来越紧密。
B.客户关系管理的观念是以交易营销为基础的。
C.企业应根据客户价值的不同制定差异化的客户关系管理策略。
D.4P营销组合比4C更有利于客户关系的发展。
E.客户能否为企业带来收益是企业判断客户是否具有价值的唯一标准。
A.企业的客户关系会经历成长、成熟、饱和、衰退以致终止业务关系的过程。人们把客户关系从开拓至终止的全过程称为客户关系的生命周期。
B.在电信行业，所谓的客户生命周期，指的就是电信客户从成为电信公司的客户并开始产生业务消费开始、消费成长、消费稳定、消费下降，最后离网的过程。
C.客户关系生命周期是从静态的角度研究客户关系的基础，是指一个客户开始对企业进行了解或企业欲对某一客户进行开发开始，直到客户与企业的业务完全终止且与之相关的事宜完全处理结束的这段时间。
D.企业与客户之间的关系是分阶段发展的，不同阶段客户的行为特征存在着明显的差异，为公司创造的利润贡献度也不同。
在客户关系管理(CRM)中，管理的对象是客户与企业之间的双向关系，那么在开发过程中，(4)是开发的主要目标。
A.客户关系的生命周期管理
B.客户关系的培育和维护
C.最大程度地帮助企业实现其经营目标
D.为客户扮演积极的角色，树立企业形象
A.考察期是客户关系的实验和探索阶段
B.在任何一个阶段客户关系都可能退化
C.随着客户生命周期的发展，客户的支付意愿不断提高，成本不断上升，间接受益不断扩大
D.客户生命周期是指客户关系水平随时间变化的发展轨迹
A.培育期
B.成长期
C.稳定期
D.回报期
A.早期流产型
B.中途夭折型
C.提前退出型
D.长久保持型
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