旅游服务要通过"三特"在服务的全过程中"时刻准备着"为客人提供服务和()去体现对客人的特别关照。
A.提供使客人感到"宾至如归"的服务
B. 提供针对个人、突出个人的服务
C. 提供客人所要求的"份外"服务
D. "心领神会,不言自明"地去为客人提供服务
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- · 有2位网友选择 D,占比20%
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A.提供使客人感到"宾至如归"的服务
B. 提供针对个人、突出个人的服务
C. 提供客人所要求的"份外"服务
D. "心领神会,不言自明"地去为客人提供服务
最能体现旅游服务的质量,在很大程度上左右游客的最终满意度的是().
A.领队服务
B.全陪服务
C.地陪服务
D.景区导游服务
A.态度和蔼,真诚关怀:在操作过程中,对特病人要态度和蔼,语言亲切,真诚地表现出对病人的关心
B.操作过程中注意与病人沟通,通过耐心地解释,动态地询问病人的感受,给于适当的安慰与鼓励,消除病人对操作治疗的恐惧感和神秘感,争取病人最大程度的理解与合作
C.保护隐私,人性化护理:在实施护理操作中,为了达到治疗效果,不可避免地要暴露病人隐私,护土通过解释征得病人同意后,可请无关人员暂时离开病房
D.用屏风适当遮挡,并注意对病人保暖,对有生理缺陷者不可大惊小怪,过分关注病人缺陷会使病人产生自卑、紧张心理,影响疾病治疗和康复
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