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提问人:网友13***976 发布时间:2022-01-06
[单选题]

旅游服务要通过"三特"在服务的全过程中"时刻准备着"为客人提供服务和()去体现对客人的特别关照。

A.提供使客人感到"宾至如归"的服务

B. 提供针对个人、突出个人的服务

C. 提供客人所要求的"份外"服务

D. "心领神会,不言自明"地去为客人提供服务

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匿名网友[22.***.***.124]选择了 D
1天前
匿名网友[219.***.***.88]选择了 B
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匿名网友[114.***.***.131]选择了 C
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匿名网友[128.***.***.115]选择了 A
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匿名网友[167.***.***.61]选择了 A
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匿名网友[144.***.***.71]选择了 A
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匿名网友[56.***.***.221]选择了 B
1天前
匿名网友[55.***.***.186]选择了 A
1天前
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导游服务群体三成员是旅游服务各方面关系的协调者,和旅游过程中各种问题的处理者。()

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第6题
最能体现旅游服务的质量,在很大程度上左右游客的最终满意度的是().A.领队服务 B.全陪服务 C.

最能体现旅游服务的质量,在很大程度上左右游客的最终满意度的是().

A.领队服务

B.全陪服务

C.地陪服务

D.景区导游服务

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第7题
操作中服务规范()

A.态度和蔼,真诚关怀:在操作过程中,对特病人要态度和蔼,语言亲切,真诚地表现出对病人的关心

B.操作过程中注意与病人沟通,通过耐心地解释,动态地询问病人的感受,给于适当的安慰与鼓励,消除病人对操作治疗的恐惧感和神秘感,争取病人最大程度的理解与合作

C.保护隐私,人性化护理:在实施护理操作中,为了达到治疗效果,不可避免地要暴露病人隐私,护土通过解释征得病人同意后,可请无关人员暂时离开病房

D.用屏风适当遮挡,并注意对病人保暖,对有生理缺陷者不可大惊小怪,过分关注病人缺陷会使病人产生自卑、紧张心理,影响疾病治疗和康复

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第8题
在旅行社的实际运作过程中,旅行社提供的产品主要有()。

A.整体或综合的旅游服务

B.零散或单项的旅游服务

C.任意组合的旅游服务

D.游客需要的服务

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第9题
在旅行社的实际运作过程中,旅行社提供的产品主要有()。

A.整体或综合的旅游服务

B.零散或单项的旅游服务

C.任意组合的旅游服务

C.游客需要的服务

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第10题
在信贷精细化管理年活动中,省联社提出了要重点围绕农村种养大户、个体工商户、城镇居民、中小企业四
大板块,加大担保方式、服务方式、经营机制创新力度,加快建立“三创一特”的服务新模式。“三创一特”的涵义是什么?

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