题目内容
（请给出正确答案）
A.在市场经济中，“物业管理服务”是一种特殊的商品，是有偿服务
B.合同服务是合同内服务，是无偿服务，是等价交换，是无需回报的
C.超值服务是合同外服务，是有偿服务，是单向奉送，是必须回报的
D.合同服务要全力以赴，而超值服务履行要适可而止的提供
E.企业将服务理念定为“超值服务，您的满意就是我们的追求”，有些勉为其难
参考答案
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网友提供的答案
更多“写字楼管理策略中，关于合同服务与超值服务的关系，说法正确的是（）A.在市场经济中，“物业管理服务”相关的问题
A. 目前在物业市场营销过程中流行着一种"看楼"的方式，这种展示物业的营销方式取决于物业管理师对未来租户需求的了解程度，而这种需求可通过与租户非正式的接触、问卷调查等形式来获取
B. 为达到按期足额收取租金的目的，制定严格的租金收取办法是很有必要的，譬如对迟交者予以罚款或者诉诸法律进行解决
C. 物业管理提倡主动的收租服务，通过电话、信件甚至亲临访问来提醒租户按时缴纳租金，并让租户了解租金收取的程序，对于租户主动缴纳租金的行动，要表示感谢和鼓励
D. 作为专业人士的物业管理师，必须设法建立业主、物业管理师和租户三方经常沟通的渠道，这是建立三方之间良好关系的关键
E. 物业管理组织与控制工作的有效性体现在物业收入与费用支出的差异大小上
A、物业管理类型一般分为委托服务型、自主经营型、社会经营型
B、在政府的指导下，社区职能部门、社区单位、社区居民对社区的各项公共事务和公益事业进行的自我管理
C、物业管理服务对象可以是自然人、法人和其它组织，甚至是外国公民或组织
D、为了向社会各方反映业主意愿和要求，并监督物业管理公司管理运作，业主可以选举代表成立业主委员会，以维护业主权益
A.各异性
B.适应性
C.合理性
D.政策性
A.客户忠诚
B.客户价值
C.客户创利
D.客户满意度
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