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提问人：网友90000001
发布时间：2023-06-08
[主观题]
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：由于客户原因导致回复（回访）不成功的，国网客服中心应安排不少于次回复（回访），每次回复（回访）时间间隔不小于小时
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3；2
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第7题
根据国家电网企管〔2019〕907号《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定,客户投诉包括（）
A.服务投诉
B.营业投诉
C.停送电投诉
D.供电质量投诉
E.电网建设投诉
第9题
根据《国家电网有限公司95598客户服务八项业务分类》的意见-电费退补中，其中供电公司对客户的更正（退补）的时限是非现金（）个工作日，现金（）个工作日。
A.10，7
B.7，10
C.5，3
D.3，5
第10题
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定，对无需到达现场的非故障停电，应及时移交给相关部门，由责任部门（）分钟内与客户联系，做好沟通解释。
A.10
B.20
C.30
D.45
