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提问人：网友90000002
发布时间：2025-12-02
[多选题]
在交车环节中我们交给客户的“随车”相关文件有哪些（）
A.车辆使用手册
B.保修保养手册
C.车辆合格证
D.新车发票
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第2题
交车环节是客户喜悦度最高的时候，为了让客户体验到五菱品牌的优质服务，我们需要打造一个完美的交车仪式，在交车前需要做充分的准备，以确保客户获得优于同行的体验，以下各项不属于交车准备的是哪一项？()
A.试驾车准备
B.交付车辆PDI检查
C.相关人员准备
D.交车区域布置
第4题
提高回访成功率的方法包括()
A.在交车说明时就与客户确定合适的回访时间
B.与新车销售顾问交流,掌握客户相关信息
C.交换名片。在名片上写下预计跟踪调查的日期和时间,并交给客户
D.向客户提供用得上或者感兴趣的信息
第8题
以下各类说法不正确的有（）
A.交车环节中服务顾问在不忙的时候要尽量做到客户送别，善始善终
B.服务顾问打电话的时候，可以先关心关心客户，转发一下天气预报，给客户发发礼品卷
C.分类做推销是指像空调滤芯等零配件我们也可通过新旧件的对比，通过加深客户的印象来让客户同意增项
D.节气门清洗增项，服务顾问可以实行问诊的方法。问诊就是问客户的感受，是否有怠速抖动，加油不畅
