题目内容
(请给出正确答案)
线上复购技巧主要针对哪几种顾客()
A.高品质顾客
B.性价比顾客
C.僵尸粉
参考答案
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A.高品质顾客
B.性价比顾客
C.僵尸粉
参考答案
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A.利用SUPER会员双线权益引导顾客开通:SUPER会员适用于线上线下苏宁易购,并且适用于线下苏宁小店门店、苏宁红孩子门店(最多可抵用商品价格一半)
B.重点关注门店消费5000+顾客以及套购顾客,一定要开口介绍super会员,利用2%返利让价吸引顾客转化
C.遇到套购时可告知顾客开通super会员,用前几件商品返的云钻在最后一件商品中抵扣,让顾客现场感受到实实在在的优惠
D.针对某些畅销品类或者价格有优势品类,可告知顾客是super会员专享
E.只需关注自己的商品销售,全品类套购用户首位接待人员开单金额较少可以不介绍SUPER会员
A.运用服务要求,掌握推荐技巧,根据顾客的需求推荐合适的商品
B.VP点规划实施
C.现场推荐商品不满意时,可推荐顾客进入专柜到家平台挑选更多款式
D.引导顾客添加导购企业微信,后续进行线上商品推荐
E.关键控制点:营业员对商品的掌握程度,推荐技巧和服务水平
A.树立目标,培养店员开口习惯:每人每天估价3次
B.政策融合:闪降、赠品、以旧换新、分期多弹齐发
C.业务宣传:利用电子水牌和小爱口播进行店内、店外、线上多维度宣传。客户群,朋友圈,门店所在商场资源
D.指标结合跟进:通过销售排行榜及时跟进,一对一伙伴业务提升
E.增加复购:把以旧换新当做服务,买出一台新机告知顾客可以提供一次多换一的服务
F.优秀案例内部分享,提升店员主动性和积极性
A.微信顾客、档案顾客、交易顾客、复购顾客、高复购顾客
B.微信顾客、建档顾客、交易顾客、复购顾客、高复购顾客
C.可触达顾客、档案顾客、首购顾客、复购顾客、高复购顾客
D.可触达顾客、建档顾客、首购顾客、复购顾客、高复购顾客
A.多人拼团:线上线下结合,吸引大 量新客
B.限时专享:锁客,办卡,稳定流量
C.团购立减:老客户介绍新客户,团来店消费
D.粉丝管理:了解客户消费偏好
E.一 键群发:店内活动及时通知
F.商业联盟:拓展店家知名度,资源 整合高效利用,与盟友互惠互利
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