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提问人:网友15***596 发布时间:2022-01-06
[判断题]

如客人要求寄存行李,行李员应请客人填写一式两份的行李寄存牌。如常客需寄存行李时,则不必填写。()

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更多“如客人要求寄存行李,行李员应请客人填写一式两份的行李寄存牌。如常客需寄存行李时,则不必填写。()”相关的问题
第1题
关于行李寄存服务,下列描述错误的是()

A.行李寄存卡上联需详细填写房号、寄存日期、行李件数,行李员和客人均需签字确认即可

B.存放在后台区域的行李应将行李牌正面朝内悬挂

C.宾客归还行李寄存卡时请宾客在《行李寄存卡》下联签字确认

D.代领行李时,只要出示身份证就好了

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第2题
当客人办理入住登记手续后,应提行李陪送客人进房。返回后填写()准确无误。

A.行李寄存登记表

B.行李运送登记表

C.行李簿

D.行李员服务登记表

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第3题
办理客人的行李短期寄存时,下列程序正确的是()。

A.请客人了解有关注意事项→请客人交付寄存压金→请客人签名确认→向客人道别

B.请客人填写寄存单→告之客人注意事项→请客人签名签名确认→做好记录

C.告诉客人有关注意事项→请客人在寄存单上签名→放好行李

D.了解客人要求→确认客人是否结账→填写寄存卡,客人签名→在寄存卡上打印时间→将客人行李放好→做好工作记录

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第4题
办理客人的行李短期寄存时,下列程序正确的是()

A.请客人了解有关注意事项→请客人交付寄存压金→请客人签名确认→向客人道别

B.请客人填写寄存单→告之客人注意事项→请客人签名签名确认→做好记录

C.告诉客人有关注意事项→请客人在寄存单上签名→放好行李

D.了解客人要求→确认客人是否结账→填写寄存卡,客人签名→在寄存卡上打印时间→将客人行李放好→做好工作记录

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第5题
填写《行李寄存牌》时,下联应写()和();离店客人寄存的过夜行李从()

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第6题
团队客人到达,主动到门外迎接,即车,清点行李件数、同旅行社行李员办理交接手续、填写()等准确无误。

A.团队行李登记簿

B.团队行李寄存登记簿

C.团队行李服务登记簿

D.团队行李详细内容登记簿

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第7题
客人提取所寄存的行李时,行李员不必请客人出示行李寄存收据即可为其提取。
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第8题
以下不符合前台行李寄存流程标准的是哪项()?

A.前台应正确填写《行李寄存牌》,上联详细填写,下联只写客人姓氏和行李件数

B.前台应请客人在《行李寄存牌》上联签字,并填写联系电话

C.前台将《行李寄存牌》下联交给客人,向客人说明领取和寄存行李的须知

D.行李寄存超过三个月,客人应主动联系酒店,否则酒店有权自行处理(一个月)

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第9题
填写《行李寄存牌》时,下联应写()和();离店客人寄存的过夜行李从()。
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第10题
在处理客人的破损行李时,下列做法不恰当的是()。
在处理客人的破损行李时,下列做法不恰当的是()。

A.发现行李破损时,应立即向客人或团队陪同说明,饭店对此不负有责任

B.因饭店原因造成客人行李破损严重的,应由饭店进行相应赔偿

C.因行李员的原因导致客人的行李发生破损,应主动联系尽快维修

D.对于发生破损情况的行李,饭店一般不接受寄存

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