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提问人：网友陈银桑 发布时间：2022-01-07
[单选题]

掌上家客APP“（)”模块集成了装维人员所有开通待办操作，包括预约、回单、提交调度、退单、转待装、转缓装等。

A.待受理

B.待预约

C.缓装

D.开通待办

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匿名网友[223.***.***.215]选择了 C
1天前
匿名网友[69.***.***.97]选择了 A
1天前
匿名网友[151.***.***.204]选择了 C
1天前
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1天前
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更多“掌上家客APP“()”模块集成了装维人员所有开通待办操作，包括预约、回单、提交调度、退单、转待装、转缓装等。”相关的问题
第1题
装维人员应在规定时间内通过掌上家客APP()工单处理界面拨打用户电话进行上门预约。
A、待受理

B、开通预约

C、缓装

D、开通待办

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第2题
装维人员在掌上家客APP里()拨打电话和()发送短信消息。
A、不能、可以

B、可以、可以

C、可以、不能

D、不能、不能

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第3题
家客掌上运维APP投诉回单内容必须包括投诉原因、解决措施、恢复时间、装维厂家和()。
A、处理人姓名

B、处理过程

C、处理人联系方式

D、处理结果

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第4题
家客掌上运维APP投诉回单的处理结果分为已解决和()。
A、暂无法解决

B、无需解决

C、计划解决

D、预约解决

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第5题
家客开通装移机工单到达开通预约环节,装维人员应在()小时内完成预约用户工作。
A、1

B、2

C、3

D、4

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第6题
家客装维8小时装维服务承诺是指()。
A、8小时宽带装机

B、8小时安装魔百和

C、8小时修障

D、以上都不是

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第7题
家客装维8小时装维服务承诺的时段是()。
A、8:00-12:00

B、8:00-14:00

C、8:00-15:00

D、8:00-18:00

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第8题
改约案例：1、情况说明，装维人员以客户不在家，预约12月3日安装，发起了改约申请。上传改约凭证为短信凭证;2、省调核实情况：回访用户表示本人不在家，但是家中有人，可以随时上门安装，且12月1日并未收到短信。3、请问师傅的错误包括哪些?()

A、未及时上门安装，造成用户不满意

B、伪造凭证

C、未电话联系客户

D、虚假改约

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第9题
在家客掌上运维APP收到投诉工单后,要求在()小时进行跟用户取得联系并预约上门时间。
A、0.5

B、1

C、1.5

D、2

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