搜题
网友您好，请在下方输入框内输入要搜索的题目：
搜题
题目内容 （请给出正确答案）
提问人：网友lixin080108 发布时间：2022-02-06
[单选题]

如客户反映所查询到的定制服务与我处通过客服系统查询到的信息有不一致的情况，大家应主动受理下来，记录相关情况提交（）处理

A.IT工单；

B.我要问题；

C.建议单；

D.投诉单；

参考答案
简答题官方参考答案 （由简答题聘请的专业题库老师提供的解答）
D、投诉单；
网友提供的答案
共位网友提供了参考答案，
查看全部
  • · 有3位网友选择 D，占比33.33%
  • · 有2位网友选择 C，占比22.22%
  • · 有2位网友选择 B，占比22.22%
  • · 有2位网友选择 A，占比22.22%
匿名网友[240.***.***.86]选择了 C
1天前
匿名网友[95.***.***.151]选择了 A
1天前
匿名网友[189.***.***.86]选择了 D
1天前
匿名网友[154.***.***.227]选择了 A
1天前
匿名网友[180.***.***.252]选择了 D
1天前
匿名网友[5.***.***.183]选择了 D
1天前
匿名网友[138.***.***.183]选择了 B
1天前
匿名网友[246.***.***.103]选择了 C
1天前
匿名网友[117.***.***.4]选择了 B
1天前
提交我的答案
登录提交答案，可赢取奖励机会。
更多“如客户反映所查询到的定制服务与我处通过客服系统查询到的信息有不一致的情况，大家应主动受理下来，记录相关情况提交（）处理”相关的问题
第1题
如客户反映所查询到的定制服务与我处通过客服系统查询到的信息有不一致的情况，请大家主动受理下来，记录相关情况提交（）处理，由后台（即分公司）通过SPOA进行核实处理。
点击查看答案
第2题
如客户反映所查询到的定制服务与我处通过客服系统查询到的信息有不一致的情况，大家应主动受理下来，记录相关情况提交（）处理。

A．IT工单；

B． 我要问题；

C． 建议单；

D． 投诉单；

点击查看答案
第3题
如客户反映所查询到的定制服务与我处通过客服系统查询到的信息有不一致的情况，请大家主动受理下来，记录相关情况提交（）处理，由后台（即分公司）通过SPOA进行核实处理

点击查看答案
第4题
客服代表不能告知我处有通过（）为客户查询梦网SP业务的方式，以避免客户质疑自己的通话信息未受到应有的保护而进行投诉。

A．短信彩信类清单；

B． 服务定制查询；

C． 代收费详单查询；

D． 账单费用查询；

点击查看答案
第5题
客服代表不能告知我处有通过（）为客户查询梦网SP业务的方式，以避免客户质疑自己的通话信息未受到应有的保护而进行投诉

A．短信彩信类清单；

B．服务定制查询；

C．代收费详单查询；

D．账单费用查询；

点击查看答案
第6题
受理客户的业务咨询电话，如查询不到客户所需资料，应（）

A．告知客户没有资料，然后挂机

B．转其他客服人员受理

C．请客户迟些致电

D．将客户需咨询的问题详细地记录下来，交后台部门查询到相应的内容后回复客户

点击查看答案
第7题
受理客户的业务咨询电话，如查询不到客户所需资料，应（）。

A．告知客户没有资料，然后挂机

B． 转其他客服人员受理

C． 请客户迟些致电

D． 将客户需咨询的问题详细地记录下来，交后台部门查询到相应的内容后回复客户

点击查看答案
第8题
通过全渠道客服系统呼入系统社保卡申请进度查询菜单可以查询到客户社保卡的具体开户网点。（)
点击查看答案
第9题
话费查询服务只向本地客户提供，对漫游客户提示客户到（）客服中心查询。
点击查看答案
考试指南 全部 >
2024年10月自考需要满足什么条件与要求 2024年南大自考本科含金量高吗 考哪些内容 50岁拿到自考学历还有用吗 有没有含金量 2024年自考本科考试时间公布 具体是几月几号 2024全国各省10月自考考试安排汇总 江西自学考试专业科目一览表 自考专业有哪些 2024年湖南怎么报名自考本科学历 报考流程是什么 自考时间10月几号 具体是什么时候 2024年10月成人自考考试科目 一共考几门 自考专业好就业吗 要怎么选择
重要提示： 请勿将账号共享给其他人使用，违者账号将被封禁！
查看《购买须知》>>>
重置密码
账号：
旧密码：
新密码：
确认密码：
确认修改
购买搜题卡查看答案
购买前请仔细阅读《购买须知》
请选择支付方式
微信支付
支付宝支付
点击支付即表示你同意并接受《服务协议》和《购买须知》
立即支付
搜题卡使用说明

1. 搜题次数扣减规则：

功能 扣减规则
基础费
（查看答案）		 加收费
（AI功能）
文字搜题、查看答案 1/每题 0/每次
语音搜题、查看答案 1/每题 2/每次
单题拍照识别、查看答案 1/每题 2/每次
整页拍照识别、查看答案 1/每题 5/每次

备注：网站、APP、小程序均支持文字搜题、查看答案；语音搜题、单题拍照识别、整页拍照识别仅APP、小程序支持。

2. 使用语音搜索、拍照搜索等AI功能需安装APP（或打开微信小程序）。

3. 搜题卡过期将作废，不支持退款，请在有效期内使用完毕。

找回账号密码
联系在线客服
请使用微信扫码支付(元)

订单号：

遇到问题请联系在线客服

请不要关闭本页面，支付完成后请点击【支付完成】按钮
遇到问题请联系在线客服
恭喜您，购买搜题卡成功 系统为您生成的账号密码如下：
重要提示：请勿将账号共享给其他人使用，违者账号将被封禁。
发送账号到微信 保存账号查看答案
怕账号密码记不住？建议关注微信公众号绑定微信，开通微信扫码登录功能
警告：系统检测到您的账号存在安全风险

为了保护您的账号安全，请在“简答题”公众号进行验证，点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证，验证成功后方可继续查看答案！

- 微信扫码关注简答题 -
警告：系统检测到您的账号存在安全风险
抱歉，您的账号因涉嫌违反简答题购买须知被冻结。您可在“简答题”微信公众号中的“官网服务”-“账号解封申请”申请解封，或联系客服。
- 微信扫码关注简答题 -
请用微信扫码测试
欢迎分享答案

为鼓励登录用户提交答案，简答题每个月将会抽取一批参与作答的用户给予奖励，具体奖励活动请关注官方微信公众号：简答题

简答题官方微信公众号

尊敬的用户，您尚未绑定微信号
扫码关注微信公众号，将会重置密码，开通微信扫码登录功能
您可能还需要：
重置密码 查看订单 联系客服
简答题
下载APP
关注公众号
TOP