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提问人:网友lixin080108 发布时间:2022-01-07
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为使得客房网线放置更整齐,方便客人使用。酒店须()

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第1题
酒店客房清扫所遵循的“三方便”原则分别为()

A. 方便客人

B. 方便造作

C. 方便更换

D. 方便管理

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第2题
分配客房时,应怎样做到既有利于酒店运作,又满足客人的要求?
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第3题
为使得客房网线放置更整齐,方便客人使用。酒店须()。
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第4题
一间客房每晚租金300元,如果当天没有租出去而第二天以300元出租,那么以下说法中正确的是()。

A. 客房当天的价值依然是300元

B. 客房当天的价值取两天平均实现了150元

C. 客房当天的价值在第二天实现

D. 客房当天的价值消失了

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第5题
酒店楼层工作间是客房服务员工作的后勤保障,须每天进行整理。以下对工作间的整理不符合要求的是哪项()?

A. 客房服务员须每周清除工作间和工作车内不要的物品和垃圾,把工作车上每格整理干净,垃圾袋和布草袋挂在车钩上

B. B.客房服务员须将布草架每层与顶上擦净,架顶上不得摆放与工作无关的物品,布草整齐摆放在架子上

C. C.将布草放在工作车架内,重物在下,轻物在上,布草放置不宜太多,存量能打扫四间客房左右

D. D.工作间内物品需分类摆放,对各类物品张贴统一的规格标贴,便于查找,使用结束后做好清洁并放回原位

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第6题
以下哪些说法是正确的?

A、前厅部是酒店业务活动的中心

B、前厅部工作贯穿于客人与酒店交易往来的全过程

C、前厅部是酒店管理机构的代表

D、前厅部是酒店组织客源、创造经济收入的关键部门

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第7题
客人为客房支付了租金,只是取得了房间的使用权,服务员作为酒店的工作人员,在清扫客房时无需征得客人同意()

此题为判断题(对,错)。

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第8题
在酒店中,往往给客人留下第一印象和最后印象的部门是( )。

A、客房部

B、餐饮部

C、前厅部

D、康乐部

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第9题
为减少客人投诉的发生 , 酒店通常使用征求客人意见表 , 该表一般可摆放在
A.客房的服务夹内

B.在入住或离店结账时由前厅服务人员发给

C.邮寄给客人

D.工程部人员主动征求意见

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