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提问人：网友pengzaiguang
发布时间：2022-01-06
[主观题]
在执勤中应自觉使用文明用语热情有礼不说（)A.服务忌语B.脏话C.口语D.方言话
在执勤中应自觉使用文明用语热情有礼不说()
A.服务忌语
B.脏话
C.口语
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第3题
安检人员在执勤时，应当遵守（）
A．执勤前不吃有异味食品、不喝酒，执勤期间应举止端庄，不吸烟、不吃零食
B．态度和蔼，检查动作规范，不得推拉旅客
C．自觉使用安全检查文明执勤用语，热情有礼，不说服务忌语
D．按章办事，耐心解释旅客提出的问题，不得借故训斥、刁难旅客
第4题
车站客运人员应按规定统一着装，正确佩戴服务标志，答复乘客咨询时应坚持首问负责、，使用普通话（乘客提问时使用方言或外语的除外）（）
A.态度和蔼、热情有礼
B.文明用语、大方热情
C.礼貌热情、用语规范
D.文明用语、首问负责
第9题
民航安检员执勤应当遵守下列规定（)。
A.检查动作规范,态度和蔼,自觉使用文明执勤用语,不说服务忌语,不推拽旅客
B.爱护旅客的行李物品,检查时轻拿轻放,不乱翻、乱扔,检查完后主动协助旅客整理好被检物品
C.尊重旅客的宗教风俗习惯,不取笑、议论旅客的外貌穿着举止,遇事不围观
D.严格按章办事,规范细致解答旅客提出的问题,不得借故难旅客
