如果有电话找你而你不在，就可以不理，对方会再打来的。（)

A.礼貌的请对方“稍侯!”

B.对方如要求电话记录，你应马上拿过纸和笔进行记录

C.如对方找的是你上司，刚好又不在，你最好说：“对不起，××经理不在。请问您是哪一位？”

D.立即挂断

A.告诉上司的秘书说你不在

B.接电话，而且该说多久就说多久

C.告诉对方你在开会，等会再回电话

秘书替上司筛选电话，在说了迎接词后，如果来电者寻找你的上司，你应该()。

A.马上通报上司

B.请对方留言

C.转接电话

D.弄清对方身份和来电目的

A.害怕地立马向其汇款

B.立马关断电话，置之不理

C.拨打110报警

A.文员在说了迎接词，对方发出声音之后，要多次确认，方可辨听出对方

B. 了解单位每个人的工作和职务，提醒正要接听转接电话的人，说明情况及转接理由

C. 有时需要文员编织一些"美丽的谎言"以应付那些上司不想接待的人

D. 来电者寻找你的上司，应弄清对方的身份再通报上司

A.很紧张，支支吾吾，连平时练得滚瓜烂熟的句子也说不顺畅

B.前2分钟很慌张，但很快我会平静下来，发挥正常水平

C.哈哈，越是紧张，我反而越能够超常发挥

D.用“pardon？”询问，并把对方的问题用自己的方式复述一遍，在这个过程中用纸笔写下回答要点，然后根据要点回答

A.抽逃资金

B.商业信誉下降

C.转移财产

D.偷税漏税

E.逃避债务