消费者发来一个文件包，问客服小美这里面的衣服有没有货，于是小美下载打开查看，请问小美的做法

个选项适合增加到快捷回复当中呢？

A物流时效

B物流送货时间

C物流选择

D物流费用

好的，小美该如何推荐才能让这位消费者促成成交？

A告知消费者这件比她同事的质量好

B告知消费者这件更显档次

C告知消费者最近搞活动

A.耐心告知

B.将面膜调制方法做成图文解说

C.做成视频解说

D.让消费者自己去页面看

A.A.努力跟消费者协调解决方案争取消费者谅解

B.B.应该先自报家门再讲清楚来电目的

A.诚恳道歉

B.7天无理由退换货

C.承担退货邮费

D.送优惠券让消费者下次使用

么小美需要将几笔订单的邮费做合并处理在邮费的部分输入正确的邮费价格即可。如果是小美给了消费者产品上的优惠，那么久要在“涨价或折扣”区填写相对应的折扣，系统会自动算出折后的价格。小美的操作是否正确？

题自己权限有限解决不了，小美的做法是否正确？

的转化率。()

题，小美该如何接待这位消费者呢？