题目内容
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A.I，III
B.II，III
C.I，II
D.I，II，III
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更多“理财产品需要进行不同客户分层，对于一些高端客户，理财 产品可以通过优惠认购价格、或提高投”相关的问题
A.金融资产高.价值贡献大的客户，忠诚度也很高
B.对于睡眠客户.低效客户，需要尽快销售理财产品提升资产
C.无论什么客户，只要我们持之以恒地进行营销，一定会有产出
D.对客户立体分层，就是要从多个维度评价客户，以采取合适的营销策略
A.金融资产高、价值贡献大的客户，忠诚度也很高
B.对于睡眠客户、低效客户，需要尽快销售大金额理财产品提升资产
C.无论什么客户，只要我们持之以恒地进行营销，一定会有大的产出
D.对客户立体分层，就是要从多个维度评价客户，以采取合适的营销策略
A.人民币理财产品、信托产品投资期限固定，收益稳定，适合有较大数额闲置资金的投资者购买
B.作为理财工具之一，股票投资具有高风险和高收益特征，对于风险承受能力较低的客户来说，股票投资需要慎重选择
C.金融衍生品市场是一个高风险的投资市场，投资者需要具有较强的市场分析能力和风险承受能力
D.一般情况下，由企业发行的企业债券，利率水平比金融债券略微低一些
E.对于风险承受能力相对较低的客户来说，债券类产品是个不错的选择
A．人民币理财产品、信托产品投资期限固定，收益稳定，适合有较大数额闲置资金的投资者购买
B．作为理财工具之一，股票投资具有高风险和高收益特征，对于风险承受能力较低的客户来说，股票投资需要.厦重选择
C．金融衍生品市场是一个高风险的投资市场，投资者需要具有较强的市场分析能力和风险承受能力
D．一般情况下，由企业发行的企业债券，利率水平比金融债券略微低一些
E．对于风险承受能力相对较低的客户来说，债券类产品是个不错的选择
A.准确分类。真实、全面揭示理财业务的风险程度，准确认定其风险分类。
B. 产品控制。对理财产品实施分类管理，对于不同风险等级理财产品采取有针对性的风险控制、审查审批和推广销售措施。
C. 明确准入。为外部合作机构准入提供依据，合作机构的经营绩效、管理水平和理财能力应与产品风险等级相适应。
D. 分层销售。对客户实行分层管理，产品销售中客户风险承受度应与产品风险等级相适应。
A．准确分类。真实、全面揭示理财业务的风险程度，准确认定其风险分类。
B．产品控制。对理财产品实施分类管理，对于不同风险等级理财产品采取有针对性的风险控制、审查审批和推广销售措施。
C．明确准入。为外部合作机构准入提供依据，合作机构的经营绩效、管理水平和理财能力应与产品风险等级相适应。
D．分层销售。对客户实行分层管理，产品销售中客户风险承受度应与产品风险等级相适应。
A.影响客户理财业务需求的因素很多，实际操作中，商业银行可以根据多个维度对客户进行分层
B.大多数情况下，商业银行会根据客户的资产规模对客户进行分层，在分层的基础上调查客户需求的共性
C.在客户分层基础上，商业银行可以确定不同的目标客户群，根据对目标客户群的需求所进行调查的结果来开发理财产品(计划)
D.商业银行调查的信息包括客户群对理财产品收益率的要求、客户群对理财产品流动性的要求、客户群风险整体承受能力等
E.商业银行在进行客户需求调查过程中，会定期或不定期倾听客户诉求，通过沟通及时了解客户的新变化、新动向
A、分层就是指对客户群的贡献、忠诚度等进行不同层次的管理，而分级则是对不同层次客户提供不同级别的服务
B、从管理角度看，普通客户出现运作问题，均为经营中心线下处理，总部后知后觉，存在服务管理空白地带
C、从客户服务感知看，TOP客户、美的业务有对应的服务经理对接，出现问题有人跟进、升级、闭环，但普通客户没有明确的服务对接人，客户存在投诉无门的情形
D、从资源有效配置看，需要为公司贡献大（层次高）的客户提供个性化甚至全程响应的服务，但对于低端客户（层次低）也不能忽视服务质量，需保障最基础的服务
A.非常进取型的客户投资操作比较大胆，敢于投资一些高风险高收益的产品与投资工具
B.温和进取型的客户愿意承担一定的风险，追求较高的投资收益，往往选择开放式股票基金，大型蓝筹股票等适合长期持有的产品
C.中庸稳健型的客户既不厌恶风险也不追求风险，因而喜欢投资保本型理财产品，货币债券基金等
D.温和保守型的客户喜欢那些既能保本又较高收益机会的结构型理财产品
E.非常保守型的客户的首要目标是保本
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