题目内容
（请给出正确答案）
A.描述问题应清晰、准确
B.使用专业术语描述
C.要适合被问者文化程度
D.要避免暗示性答案
参考答案
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A.一般来说，使用问卷法采集工作信息，多用于规模较小、岗位设置比较简单、工作分析结果应用要求不高的组织
B.问卷法可以快速、高效地从众多员工中获得所需信息
C.相比其他分析方法，问卷法的开发和编制成本较低，便于实施
D.工作分析调查问卷的设计直接关系到整个工作分析的成败
关于工作分析方法的说法，错误的是（）。
A.访谈法适用范围比较广泛
B.观察法比较适用于技术要求较高的脑力工作
C.问卷调查法操作程序简单，但对于问卷编制的技术要求较高
D.主题专家会议法的缺点是结构化程度较低，受到专家的知识水平和工作背景的制约
关于“疑义的利益”的解释原则，下列说法错误的是()。
A.该原则要求当保险合同条款的用词发生疑义时或含义不明确时应作有利于被保险人的解释
B.有利于被保险人的解释原则是有客观依据的
C.凡是被保险人与保险人有争讼时，就要作有利于被保险人的判决
D.在适用“疑义的利益”原则时，必须合情合理
A.经办柜员打印《理财业务受理单》，并要求客户签字确认
B. 经办柜员将受理单银行联与客户资料一并留存，客户联交给客户留存
C. 《理财产品说明书》中的风险提示，需要客户签字确认“已知该风险”
D. 机构客户填写《客户风险评估问卷》后直接交由客户经理即可
A.拨打电话表达内容要清晰、用词要准确、语气要得体
B.用户不配合的情况下，应大声严厉逼问用户
C.多采用您、您好、谢谢、不好意思、再见、打扰了等词语
关于城市电力规划编制，以下说法错误的是 ()
A.编制城市电力规划应符合城市规划总体要求
B.编制城市电力规划应符合地区电力系统规划总体要求
C.城市电力规划的编制阶段划分应与城市规划相一致
D.城市电力规划编制中的远期规划年限为30年
A.业务需求尽可能详细和完整
B.用词要明确，尽可能减少歧义
C.必须要实现的需求，才能写到方案中
D.软件所具备的功能，尽可能的写到方案中
下列关于工作分析时使用的问卷调查法的描述，错误的是（）
A.可以在短时间内收集到大量所需的信息资料
B.不影响被调查人员的正常工作
C.对问卷编制的技术要求不高，易操作
D.问卷的回收率通常偏低
A.首先应确定研究目的并拟定需要了解的内容和相关问题
B.将想要获取的信息或资料用问题的形式表达出来
C.通过专家评估,根据项目的准确性、适合性,相关性将项目分类
D.估计问卷长度,一般成人的问卷完成时间不应超过1小时
E.润饰文字,问卷的文字应简洁,通俗易懂
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