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提问人：网友吴欢 发布时间：2022-01-07
[多选题]

在绑定网关之前，装维人员须要以下几个事项（)。

A.确保所连的网关为中国移动智能家庭网关

B.确保网关没有故障，并检查网关是否已通电开机

C.确保用户宽带已开通

D.请检查用户手机是否可以正常通过WIFI连接外网，并已连接智能家庭网关的WIFI

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1天前
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1天前
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1天前
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第1题
用户表示第一个装维人员有上门告知用户因机顶盒串码不对，需要客户重新去代办点重新绑定或重新办理机顶盒业务，用户表示自己去了代理点一次，但因前台已多次绑定或更换机顶盒也一直无法成功。用户故障一直没有处理好后，接到短信回访测评对显示已处理完毕的结果表示非常不满。投诉10086后另派了个装维人员在11月12日晚上门处理好了故障。用户对师傅服务满意(关于测速用户表示自己没有过去看故不清楚)。地市有提供与用户联系短信截图(内容：师傅上门核实因机顶盒串码不对需要客户重新去代办点重新绑定或重新办理机顶盒业务，但因前以多次绑定或更换机顶盒也一直无法成功，因用户等待的时间太久且短信回访评分已处理好不满,故给予全低分评测。用户投诉后另派装维上门处理好了机顶盒故障，用户对此装维人员满意)此条案例体现是什么问题?()

A、装维员技能水平有待提升

B、在未处理好的情况下，虚假归档

C、装维员存在服务态度问题

D、未测速以及H5宣贯

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第2题
改约案例：1、情况说明，装维人员以用户不在家预计完成时间2019年12月14日发起了改约申请，上传改约凭证为短信凭证;2、省调核实情况：回访用户付费号码：14773950421表示本人不在家，但是工作人员可以随时上门安装，但工作人员太忙了，一直没有上门，且确认12月8日没有发送过这样短信，现要求尽快联系上门安装。回访系统绑定的用户联系电话(13511172707)，接听者承认自已是装维人员李伟，但系统内上传的短信凭证联系号码也是装维人员13511172707的号码。3、请问师傅的错误包括哪些?()

A、未及时上门安装

B、虚假改约

C、伪造凭证

D、擅自更改用户信息

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第3题
二维码烧录是为了把二维码与()绑定在一起。
A.senserID

B.senser

C.lens

D.以上都是

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第4题
、药物分析的各项效能指标中,用于原料药中主要组分含量测定的方法,对以下指标有所要求()
A．精密度

B．准确度

C．检测限

D．定量限

E．选样性

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第5题
在Windows的网络属性配置中,"默认网关"应该设置为下列哪项的地址()
A．DNS服务器

B．Web服务器

C．路由器

D．交换机

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第6题
可使延长的凝血酶原时间(PT)恢复至正常水平的治疗措施不包括()
A．重组因子Ⅷ

B．维生素K

C．新鲜冰冻血浆

D．停用华法林

E．冷沉淀物

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第7题
网络云运维工作台(一期)集中纳管网络云资源数据的模块是()。

A.自动化工具

B.运行分析

C.报表管理

D.CMDB

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第8题
在反恐怖主义工作中,应当尊重公民的()
A.言论自由

B.政治立场

C.宗教信仰自由

D.民族风俗习惯

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第9题
青金岩在紫外荧光灯下常出现橙色荧光是因为()
A．内部具有方解石

B．染色

C．内部具有黄铁矿

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