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提问人:网友陈银桑 发布时间:2022-01-07
[判断题]

客户至公司柜面申请业务办理时,若客户资料变更前、后差异较大,受理人员无法判断申请人员与系统中客户为同一人时,只能通过生调人员调查方式核实确认。()

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第1题
柜员在办理农信银通存业务时,若发现误将取款业务办理为存款时,应采取正确的处理方式是()。

A.在客户未离开柜面时,使用通兑交易,将短款自客户账户取出

B. 若客户已经离开柜面,依据客户留下的信息,联系客户前往柜面将短款自客户账户取出

C. 若客户已经离开柜面,且无法联系到客户时,经4级柜员授权,使用“柜台冲销”交易将存入款项取消,再进行后续处理。

D. 填写《协助控制错账款项申请》,由县级行社传真至省联社会计部,由省联社协调对方省联社解决

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第2题
办理汇票业务的标准时间:自客户提交申请至离开柜面,每一笔业务10分钟。()
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第3题
办理支票业务的标准时间:自客户提交申请至离开柜面,每一笔业务5分钟。()
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第4题
办理查询业务的标准时间:自客户提交申请至离开柜面,每一笔5分钟。()
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第5题
办理汇兑业务的标准时间:自客户提交申请至离开柜面,每一笔5分钟。()
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第6题
个人投资者在我行柜面渠道申请开通银期转账业务时,需先到()办理申请手续,待期货公司备案后,

个人投资者在我行柜面渠道申请开通银期转账业务时,需先到()办理申请手续,待期货公司备案后,再到我行任意营业网点办理业务申请手续。

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第7题
通过智易通受理新开户业务时,若客户身份为美国个人,则系统提示并要求客户至柜面及柜面延伸渠道办理开户业务()

A.对

B.错

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第8题
机构客户申请办理基金业务,在ABIS系统建立客户资料时,客户需提供的资料包括()。

A.客户风险承受能力评估问卷

B. 客户资料登记表

C. 组织机构代码证

D. 营业执照

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第9题
柜员在办理农信银通存业务时,若发现误将取款业务办理为存款时,应采取正确的处理方式是()

A.在客户未离开柜面时,使用通兑交易,将短款自客户账户取出

B.若客户已经离开柜面,依据客户留下的信息,联系客户前往柜面将短款自客户账户取出

C.若客户已经离开柜面,且无法联系到客户时,经4级柜员授权,使用“柜台冲销”交易将存入款项取消,再进行后续处理。

D.填写《协助控制错账款项申请》,由县级行社传真至省联社会计部,由省联社协调对方省联社解决

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第10题
531系统上线以后,客户手持二代身份证至柜面办理业务,若系统中留存证件为一代身份证,柜员需先更新客户证件,再为其办理业务。()
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