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提问人:网友Dume2021 发布时间:2022-01-07
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AA级及以上集团客户业务中断故障必须进行短信通报。()

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第1题
下面对电路租用业务的应急故障处理准备错误的是()
A.准备好客户资料,包括客户地址、客户各分点联系人信息、集团客户经理信息等等

B.检查工具仪表是否齐全,工具仪表包应包含上门准备要求的所有常用工具和仪表,其中以2M测试仪、光功率计、太网测试仪、调度尾纤、做PCM电缆头工具包为必备仪器

C.A级及以上集团客户业务中断故障要求进行短信通报,移动方网服人员专人跟进处理

D.查询客户专线所占使用的光缆信息,准备好备用路由的信息

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第2题
由于我公司维护的网络或设备故障,造成重要集团客户(包括所有省级集团客户和地市钻石级集团客户和跨省跨市专线集团客户)的业务受到影响,符合以下哪种故障定义之一的,即为省级严重故障。()

A.集团客户无法连接行业网关或省级短信网关超过30分钟

B.移动网络或者传输故障导致集团客户整个本地网内的所有终端通信中断超过15分钟

C.CMNET、城域网、传输网络、协议转换器等故障导致客户互联网接入专线无法访问互联网的所有网站超过30分钟

D.传输故障导致客户某一业务单局向全阻中断超过30分钟,其中市级跨市专线非钻石级集团客户某一业务单局向全阻中断超过8小时

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第3题
以下哪个不是集团短信业务应急预案启动的条件的是()
A.专线接入路由器发生宕机导致批量集团短信业务中断或者重要集团短信业务中断,并且预计30分钟内无法解决

B.CMNET接入交换机(思科、华为)或接入路由器故障导致批量集团短信业务中断或者重要集团短信业务中断,并且预计30分钟内无法解决

C.省公司监控到省属设备(省行业网关,行业短信中心等)发生严重故障,影响到集团客户使用业务

D.客户端设备故障导致重要集团短信业务中断,并且预计15分钟内无法解决

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第4题
集团客户网络服务等级协议规定涉及金牌级客户的常规网络调整、割接、线路整改、版本升级等会影响集团客户业务正常使用的割接,由()提前()通知集团客户做好应急准备。

A. 维护经理,7个工作日

B. 客户经理,7个工作日

C. 维护经理,7天

D. 客户经理,7天

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第5题
集团客户严重故障,信息发布对象为:()。
A、省公司政企客户部

B、省公司网络部及省网络服务中心

C、省公司网管维护中心

D、业务受影响的地市公司网络监控室

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第6题
普卡级客户只要单笔消费()以上、金卡级及以上级别的客户消费任意金额,邮储银行会自动触发短信通知客户。

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第7题
业扩接入方案咨询内容之一是,对于()kV及以上电力客户,客户服务中心业务受理员指导客户填写“新(扩)建项目供电意见咨询书”,大客户经理审核项目支撑文件、用电需求、重要性等级等信息,并经现场勘查确认客户负荷需求后,报市公司营销部。市公司营销部营业业务专职确认后,提交至市公司发展建设部。经发展建设部确认后,由用电客户委托具备资质的设计单位开展业扩接入系统方案设计及电能质量评估工作,发展建设部予以指导。

A、35

B、110

C、220

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第8题
对于单条二层以太网业务中断的故障,以下选项中无需检查的项目是( )
A、检查与客户端对接端口双方Link状态、协商模式配置信息

B、如果建有LSP1:1保护,检查LSP1:1保护状态

C、确认与客户对接端口VLAN配置信息

D、检查VRRP状态是否正常

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第9题
关于集团客户的管理机构,下列表述错误的是()。

A. 集团客户主办行,即集团整体管理行,是指牵头组织集团客户整体授信管理的行

B. 集团客户协办行,即集团成员管理行,是指负责集团客户成员授信管理的行

C. 集团客户经营行,是指直接受理并经营管理集团客户授信项下业务的行

D. 集团客户主办行层级可适度提升,但主办行、协办行和经营行不能为同一行

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