题目内容
（请给出正确答案）
银行业从业人员处理客户投诉时，下列行为正确的是()。
A.若在机构规定的投诉反馈期限内无法提出处理意见，只能搁置
B.对客户错误的投诉和建议无需理会
C.应当耐心听取客户投诉，事后若经过调查发现客户投诉不当则不必再答复客户
D.应当将处理的进展和结果适时地反馈给客户
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A．6月10日
B．6月20日
C．6月25日
D．7月20日
A.借款人按照贷款人要求的具体方式和内容提供贷款申请材料．并且承诺所提供材料是真实、完整、有效的
B.贷款人在合同等协议文件中清晰规定自身的权利义务
C.借款人应证明其信用记录良好、贷款用途和还款来源明确合法
D.客户签订并承诺一系列事项．依靠法律来约束客户的行为
E.借款人同贷款人签署诚信保证书
A.提示产品涉及的主要风险
B.提示客户贸易合约中的免责条款
C.从有利和不利两个方面向客户介绍产品
D.仅介绍产品或服务的有利之处
A．可按固定交割日交割，也可由交易的某一方选择在一定期限内的任何一天交割
B．远期外汇升水表示在直接标价法下，远期汇率数值小于即期汇率数值
C．远期外汇交易具有能够对冲汇率风险的优点。
D．需要事前约定交易的币种、金额和汇率等
A.确保商业银行经营无风险点
B.合理保证商业银行发展战略和经营目标的全面实施和充分实现
C.合理保证风险管理体系的有效性
D.合理保证国家法律规定和商业银行内部规章制度的贯彻执行
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