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提问人:网友ccll1857065 发布时间:2022-01-07
[单选题]

以下哪个场景属于”同行负面评论“处理范畴?

A.售后无旺旺沟通,买家收到货后静默差评

B.同行竞争者用本账户或关联小号拍下另一同行商品给出负面评论。

C.买卖双方均在淘宝开店,大类目相同,但实际销售的商品子类目不同,确认收货后给出差评。

D.买家在实体开女装店,网上无经营,买家在卖家店铺处看中并购买女装自用,因商品质量问题不满给差评。

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第1题
以下哪个场景属于同行负面评论处理范畴?()
A售后无旺旺沟通,买家收到货后静默差评

B同行竞争者用本人账户或小号拍下另一同行商品给出负面评论。

C买卖双方均在淘宝开店,大类目相同,但实际销售的商品子类目不同,确认收货后给出差评。

D买家在实体开女装店,网上无经营,买家在卖家店铺处看中并购买女装自用,因商品质量问题不满给差评。

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第2题
以下哪些选项不属于”利用评价胁迫“场景?

A.买家未提出商品服务问题,主动利用评价要求返现/额外利益,商家明确拒绝后,买家给出差评。

B.售后无旺旺沟通,买家收到货后静默差评。

C.买家提出商品问题,并要求补偿,卖家认可补偿,但金额协商不一致,随后买家给出差评。

D.买家未提出商品问题,直接要求利益,卖家认可利益补偿,但金额协商不一致,随后买家给出差评。

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第3题
以下哪些选项属于“利用评价胁迫”的场景?

A.买家未提出商品服务问题,直接利用评价要求返现/额外利益,卖家明确拒绝后,买家给出差评。

B.买家提出商品服务问题,卖家已给予合理完备售后(如承担运费退换货等),买家拒绝并主动利用评价要挟不退货退款的要求,卖家拒绝后消费者直接给出差评。

C.售后无旺旺沟通,买家收到货后静默差评。

D.买家提出商品问题,并要求补偿,卖家认可补偿,但由于双方协商金额无法达成一致,随后买家给出差评。

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第4题
以下哪种行为没有违反淘宝商城支付方式规则?()

A. 通过旺旺与买家沟通时,诱导买家至其他网店、或采用其他支付方式进行交易的行为

B. 在店铺页面任何位置,显示和使用除旺旺以外的聊天工具

C. 在店铺页面任何位置、显示下方信息的行为:外部网站地址、400电话、个人手机、固定电话、银行帐号、淘宝C.2C.网店链接…

D. 以上说法均不对

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第5题
收到差评之后及时和买家联系,在表达歉意的同时,询问一下对产品质量不满意的具体原因。卖家可以通过站内信、邮件、Whats、Skypy等方式联系买家。
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第6题
旺旺对话内容: [买家]:什么快递发货 [商家]:亲,本店发天天,韵达(付完款必须提醒客服备注,否则一律发天天的),顺丰(不包邮)(除天天,韵达,顺丰其它都是不发的),希望各位亲理解下呢,亲能拍下的都是有货的哦! [买家]:能优惠点吗好看了给好评宿舍集体买呢 [商家]:不议价的哈 [买家]:还没发货吗? [商家]:亲,我们会在七十二小时之内给您发货的哈,仓库这边按照付款前后顺序给您安排发货的哈,请耐心等待哈 ——4天后。 [买家]:真怀疑你们是不是发错颜色了 [商家]:您收到的不对吗 [买家]:差别这么大都是暗黑红色啦都是 [商家]:亲,给您带来的不便实在不好意思,这边帮您转到专业售后帮助解决您的问题,请稍等。 [商家]:您好,这里是物流疑难问题处理专员和登记打款,请您回复以下数字,我将快速为您解决问题。1.快递迟迟未到,物流超过48小时一直没有更新。2.紧急件,催促派送。3.快递显示签收但是没有收到。5.登记打款的,请您提供支付宝。4.若有其他疑问你请您直接打字回复哦。 [买家]:颜色色差真大 [买家]:跟图片都不是一个颜色 [商家]:亲但因拍摄技术和灯光照射等一些原因实物和图片难免会有一点点的色差,但我们已经尽量把实物和图片调到一致,这点望亲您多多理解呢 评价内容: [差评] 真难看颜色不一样好显老

判断该情形是否属于买家利用评价要挟商家以获取不正当利益

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第7题
以下商品哪类允许发布?A、可用作报销的汽油发票B、办公票据打印机C、可报销的飞机行程单D、转让
以下商品哪类允许发布?

A、可用作报销的汽油发票

B、办公票据打印机

C、可报销的飞机行程单

D、转让本周末杭州——武汉火车票一张

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