消费者发起的哪个退款理由会被计入到店铺延迟发货退款率中?()
A.快递、物流一致未送到
B.不喜欢/不想要
C.未按约定时间发货
D.少件、漏发
- · 有5位网友选择 A,占比55.56%
- · 有2位网友选择 D,占比22.22%
- · 有1位网友选择 C,占比11.11%
- · 有1位网友选择 B,占比11.11%
A.快递、物流一致未送到
B.不喜欢/不想要
C.未按约定时间发货
D.少件、漏发
A因买家地址偏僻,卖家常用快递无法到达,且发货前买家未告知卖家,故交易不会被计入卖家纠纷退款率
B因超区问题属物流第三方责任,非卖家原因,故交易不会被计入卖家纠纷退款率
C因卖家使用的快递超区,故交易将会被计入卖家纠纷退款率
D因卖家未与买家约定使用哪家快递/物流发货,故交易会被计入卖家纠纷退款率
A核实物流记录为拒签,卖家举证期内提供少件的货物照片和快递面单,交易将会被计入卖家纠纷退款率
B物流显示签收,卖家举证期内提供少件的物流红章证明,且快递公司反馈有效,交易将不会被计入卖家纠纷退款率
C在卖家未提供有效验货凭证情况下,交易将计入卖家2笔纠纷退款率
D卖家举证期内提供了买家承认少寄的聊天记录截图,交易将不会被计入卖家纠纷退款率
A如卖家提供发货买家认可发韵达快递的聊天记录截图,交易仍会被判定计入卖家纠纷退款率
B因商品未加入7天无理由退货退货服务,不支持退货,交易不会被计入卖家纠纷退款率
C因卖家未使用承诺的快递发货,故交易将被计入卖家纠纷退款率
D如卖家提供买家承认买错尺码要退货的聊天记录截图,交易将不会被判定计入卖家纠纷退款率
A如发货物流公司是买家指定的,交易将不会被计入卖家纠纷退款率
B如发货前买卖双方已旺旺约定自提,交易将不会被计入卖家纠纷退款率
C如发货物流公司为卖家自主选择,且发货前未告知买家,交易将会被计入卖家纠纷退款率
D如卖家表示同意退还货款,但要求扣除返程运费,交易将并不会被计入卖家纠纷退款率
以下场景中,交易平台介入后,不会被计入卖家纠纷退款率的是哪一项?
A买家申请退款后,卖家点击发货同时将商品寄出,导致退款关闭,买家收到货后再次申请退款反馈卖家强行发货,卖家拒绝
B买家15日11点拍下商品,下午旺旺咨询卖家货物是否发出,卖家表示已经发了,实际物流在17日20点揽件,买家反馈卖家虚假发货申请退款,卖家拒绝
C卖家在运费模板中设置发货合约时间为7天,买家在购买后3天申请未按约定时间发货退款,卖家拒绝
D买家15日11点拍下商品,卖家商品页面对发货时间无特别说明,17日8点点击发货,物流19日显示揽件,买家收到货收反馈延迟发货要求退货退款,卖家拒绝
交易平台介入后,以下场景中不会被计入卖家纠纷退款率的是哪几项?
A支持7天无理由退货的包邮商品,买家无理由拒签,申请退款,卖家拒绝并要求买家承担发货运费
B支持7天无理由退货的包邮商品,买家无理由拒签,申请退款,卖家拒绝并提供有效物流证明证实快递公司收取返程运费,要求买家承担返程运费
C买家无正当理由拒绝签收不支持七天无理由退货且性质不适宜拒签的商品,申请退款,卖家拒绝退款并拒签返件商品
D支持7天退货的非包邮商品,买家无理由拒签,卖家要求买家承担发货运费,买家拒绝并申请客服介入,卖家拒绝退款。
A.退款笔数和退款率不会对商家产生任何影响
B.7天无理由退换货的交易将被计入退款笔数
C.退款率高于同类目退款率平均水平线的商家,将被扣去6分
D.7天无理由退换货的交易不会被计入退款笔数
A核实双方物流证明均有效,但买家已签收,货物风险买家承担,故交易将不会被计入卖家纠纷退款率
B少件问题,买家举证有效,故交易将会被计入卖家纠纷退款率
C少件问题,卖家举证有效,故交易将不会被计入卖家纠纷退款率
D卖家在交易介入后,留言表示可以给买家补寄但买家不同意,故交易将不会被计入卖家纠纷退款率
A如卖家拒绝退款并表示已帮买家购买了退货运费险。故需买家扣除发货运费,因后续保险公司会对运费给与理赔。交易将会被计入卖家纠纷退款率
B如卖家因商品影响完好拒绝退款,但买家提供退货协议达成前旺旺告知卖家商品已拆封使用,且卖家要求买家申请7天退货的聊天记录截图。交易将不会被计入卖家纠纷退款率
C如商品包邮,卖家拒绝退款要求买家承担发货运费,交易将会被计入卖家纠纷退款率
D如卖家在退款页面留言的地址和默认地址不一样,买家联系快递上门取件,并按照达成协议时的默认地址寄回商品,卖家反馈买家寄错地址,拒绝退款,交易将不会被计入卖家纠纷退款率
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