题目内容
（请给出正确答案）
A.没有传递给顾客的企业收益
B.传递给顾客的成本收益
C.选项A和B
D.以上都不对
参考答案
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网友提供的答案
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A.应阐明问题对企业战略目标或顾客的影响
B.要将造成问题的原因和改进方案一起描述
C.应阐明问题发生的条件(时间、地点等)和频率
D.应阐明问题导致的损失
A.提供资源的部门或人
B.影响项目结果的部门或人
C.接受项目奖励的部门或人
D.为项目开展提供数据、信息的部门或人
A.项目的过程管理文件
B.人员培训及带级管理制度
C.产品的过程管控文件
D.项目的奖励制度
A.六西格玛是比ISO9000要求更高的质量管理体系
B.六西格玛项目的成果，要纳入ISO9000管理系统
C.质量要求高的企业可以实施六西格玛，质量要求不高的企业实施ISO9000就可以了
D.实施好ISO9000，可以为实施六西格玛奠定基础
A.六西格玛项目要以顾客为中心，解决顾客的抱怨
B.六西格玛项目要支持组织战略目标的实现
C.六西格玛项目目标要有挑战性，要尽可能的扩展项目的范围
D.六西格玛项目要强调过程的改进
A.六西格玛项目的选择原则之一：可管理，是指该项目可派人员进行监督管理
B.作为一种管理方法，六西格玛管理包括“六西格玛改进”和“六西格玛设计”
C.一般六西格玛改进流程包括D定义、M测量、A分析、I改进和C控制五个阶段
D.六西格玛改进流程主要解决现有流程中的波动问题
E.六西格玛设计流程可以用来解决六西格玛改进流程无法解决的问题
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