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提问人：网友154336271
发布时间：2022-09-18
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商户来电注销或删除轻收银门店反馈售前咨询（）
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第1题
针对申请开通收外行账户款功能的商户，客户经理应及时完成现场资料采集工作，拍摄经营场所照片，清晰显示商户门店、收银场所、对外经营名称及店内商品和服务内容概貌，在()个工作日内将核实通过的客户申请资料及客户经营场所图像资料提交一级支行/集团公司区县分公司金融业务部(或受理网点上级机构)。
第2题
售后基金的使用范围（）
A.售前、售中、售后因顾客原因产生的费用（不含人身意外、物品丢失等）
B.各门店服装售后服务所用的原材料
C.各门店总台、售后服务处用水和顾客使用的一次性杯子
D.顾客反馈意见或建议时，总台发放的礼品
第4题
设备登录提示未检测到主收银（）
A.商户操作问题，需要检查店内网络环境
B.商户门店没有主收银设备
C.需要检查主收银设备是否在线，以及主副收银是否处于同一网络环境（主副收银链接在同一路由网络）
第9题
客户在操作借款提现时一直收不到验证码，应选择什么小结单（）
A.借款注册及注销咨询-借款流程咨询与业务办理-借款条件及流程咨询
B.借款注册及注销咨询-借款流程咨询与业务办理-注册认证环节
C.放款流程-放款异常反馈-绑卡或提现验证码异常
第10题
用户通过中国联通APP留言、微信或短信咨询问题时需及时回应，如客户问题需核查或操作时长超过（）分钟的，应详细记录客户的问题，并向客户承诺确切的答复时间，如客户来电反馈问题，在线无法解决的，可与客户协商核查后再回访
A.10
B.15
C.20
D.25
