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提问人:网友154336271 发布时间:2022-10-18
[判断题]

公司面向客户或准客户举办的、凡书面或口头形式涉及到销售或宣传公司保险产品、保险理念的任何名称和形式的活动,包括产品说明会、招待会、旅游说明会、VIP高端客户会、客户联谊会、答谢会、顾问会、保单检视会、健康讲座等,均属于产说会()

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第1题
关于金穗准贷记卡挂失,以下说法正确的是()。

A.口头挂失在办理书面挂失时自动撤销

B. 书面挂失在未补卡前可撤销

C. 若持卡人不在发卡行辖内,可先通过发卡行客户服务中心、电话银行、网上银行或农业银行任一网点等渠道办理口头挂失

D. 持卡人可在全国任一网点办理书面挂失

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第2题
客户投诉是指客户对公司的产品质量或服务表示不满,提出()。

A.书面或口头异议

B.抗议

C.索赔

D.要求解决问题等行为

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第3题
员工对超出公司授权范围或业务指引的,可对客户和业务关联单位做出书面或口头承诺()
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第4题
客户投诉是指客户对公司的产品质量或服务表示不满,提出书面或口头异议、抗议、索赔、要求解决问题等行为()
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第5题
客户投诉是指客户对公司的产品质量或服务表示不满,提出书面或口头异议、抗议、索赔、要求解决问题等行为()
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第6题
人身险公司及其分支机构或委托保险专业中介机构及保险兼业代理单位组织的、面向保险客户或准客户以宣传或销售保险产品为目的,以会议、讲座等形式开展的()、客户沙龙、高端客户酒会、品鉴会等活动为产品说明会

A.客户联谊会

B.客户答谢会

C.理财推介会

D.新产品发布会

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第7题
客户抱怨是指客户对公司产品质量、应用或服务上存在不满意,提出的书面或者口头的异议、抱怨等未产生任何费用,经过沟通可以勉强接受产品的情况()
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第8题
投诉是指客户对公司的业务()表示不满,提出书面或口头异议、抗议,要求道歉、索赔、解决问题等的行为,客户在反映报障问题时明确表达投诉意向的应归为投诉

A.网络

B.产品

C.服务

D.资费

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第9题
关于员工劳动纪律中行政处罚表述正确的是()

A.工作时间闲聊、瞌睡或从事私事者口头警告及扣5个绩效分

B.造谣滋事、捏造事实、挑拨离间或带头不遵守公司规章制度者口头警告及扣5个绩效分

C.缺乏合作精神,不与同事配合工作或者与同事、客户发生争吵者书面警告及扣10个绩效分

D.违反公司保密制度,给公司工作或正常业务开展造成隐患者书面警告及扣10个绩效分

E.擅自变更业务运作方法或程序,给公司造成损失记过及扣当月全部绩效

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第10题
所有合同及补充合同一律采用形式。凡公司有统一模板或国家政府部门颁布有统一文本的,必须使用统一文本;与合同有关的补充协议、电传及各项书面文件视为合同的组成部分,应一并保管并及时存档()

A.口头

B.公证

C.鉴证

D.书面

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第11题
投诉是客户或相关方()的形式表达对实验室提供的检测/校准服务过程或结果的不满意。

A.只能以口头

B.必须以文件

C.必须以书面

D.以书面或口头

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