题目内容
（请给出正确答案）
A.仔细询问记录并解答
B.充分有效地安抚
C.迅速提供合理解决方案
D.真诚地向客户进行解释
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更多“客服代表：“李先生，您的问题，我们已经记录下来，我们将在明天给您一个满意的答复，您可以随时拨打10000号进行查询。”这是客户投诉处理中哪一个步骤（）”相关的问题
A．仔细询问记录并解答
B． 充分有效地安抚
C． 迅速提供合理解决方案
D． 真诚地向客户进行解释
A．您看，我这样处理好吗？
B．您还有什么要求？
C．我们明天中午12：00前给您答复好吗？
D．我们给您新开存单还是现金？
E．我们这样处理您满意吗？
A．“您好，这个问题我们还需要进一步确定，将很快给予您满意的答复。”
B．“不好意思，这个问题我无法立即答复您”
C．“不好意思，这个问题您需要拨打我们的服务热线咨询”
D．“很抱歉，您的问题不再我们的服务范围”
A．有什么事情我们可以为您做得更多吗？
B． 这个问题我们给领导反映一下再给您答复好吗？
C． 有什么事情我们可以为您做得更好吗？
D． 您对我们的答复满意吗？
A.如果是我们工作失误造成的，我们会弥补你的损失，您放心，我可以向我们主管申请一下，给您一个满意的答复
B.亲，实在抱歉给您带来了不好的购物感受，您不满意是因为产品不满意还是服务不满意呢？如果是产品不满意可以帮您退换货，如果服务不满意可以申请送您代金券与小礼物哦
A．有什么事情我们可以为您做得更多吗？
B．这个问题我们给领导反映一下再给您答复好吗？
C．有什么事情我们可以为您做得更好吗？
D．您对我们的答复满意吗？
A．我们可以给您开正式发票的，不过需要您下单时候，留言给我们，不要忘记了哦
B．我们可以给您开正式发票的，不过需要您下单时补缴税费哦！
C．我们可以给您开正式发票的，不过需要您收到货物后联系我们，我们给您开具发票给您邮寄，但是发票的快递费需要您承担哦！
D．我们可以给您开正式发票的，不过现在发票用完了，等下个月领了发票补给您哦！
A．“您反映的问题很重要，我现在无法马上给您答复，但会提交相关部门优先考虑处理的，您看好吗？”
B． “很抱歉，您反映的问题我需要转到相关部门去为您处理。我们对外承诺是三天，但具体时间我现在没办法确定，请您谅解”
C． “您反映的情况我需要先去核实一下，如果我无法立刻解决的话，我会及时告诉您我们处理的进度和时间，您看好吗？”
D． “很抱歉，给您带来了麻烦。您反映的问题我已经记录下来了，处理完毕后我们会在第一时间与您联系的，您看好吗？”
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