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提问人：网友罗琼发布时间：2022-01-07

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CRM系统即客户资源管理系统。（)

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第1题

CRM的运营系统主要关注企业的（）

A、财务

B、库存

C、客户关系

D、产品质量

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第2题

以下属于评价CRM系统中供应链运营绩效的指标是（）。

A. 客户参与程度

B. 网站访问量

C. 销售总量

D. 准时装运率

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第3题

下列哪一项属于CRM系统客户销售管理子系统的构成模块（）

A. 订单管理

B. 市场资料管理

C. 市场统计分析

D. 服务合同管理

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第4题

下列哪一项属于CRM系统客户市场管理子系统的构成模块（）

A. 订单管理

B. 市场资料管理

C. 市场统计分析

D. 服务合同管理

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第5题

一个公司的信息系统结构中,CRM系统指的是()。

A. 客户关系系统

B. 仓库管理系统

C. 企业资源管理系统

D. 财务系统

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第6题

CRM是一个系统，企业只要安装了这个系统就可以实施客户关系管理了。

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第7题

下列各种信息系统对应的英文简称不正确的有

A、供应链管理系统（SCM）

B、企业资源计划系统（ERP）

C、客户关系管理系统（CRM）

D、管理信息系统（AIS）

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第8题

CRM系统的核心是()。

A.客户价值管理

B.客户关系管理

C.客户数据资源的管理

D.客户关系的维护

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第9题

连锁店做好CRM系统管理能帮助各连锁店（）。

A. 稳固酒店资源财富

B. 提升大客户的满意度

C. 准确预测销售收入

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