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提问人:网友154336271 发布时间:2022-10-18
[单选题]

在运营期间遇到游客需要使用标准话术,以下包括那些()

A.您好,请身体站直不要走动

B.您好请不要在魔毯上不要随意走动避免摔倒

C.您好,请不要说话

D.您好,我来教您如何乘坐冰滑梯

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匿名网友[233.***.***.74]选择了 A
1天前
匿名网友[161.***.***.63]选择了 A
1天前
匿名网友[120.***.***.49]选择了 B
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匿名网友[232.***.***.243]选择了 C
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匿名网友[161.***.***.141]选择了 B
1天前
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1天前
匿名网友[231.***.***.208]选择了 A
1天前
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更多“在运营期间遇到游客需要使用标准话术,以下包括那些()”相关的问题
第1题
遇到疑似暗访人员,务必按照标准话术回答,并第一时间上报可疑情况()
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第2题
以下哪些是标准话术需要坐席提醒客户的内容()

A.注意接听10100015的来电

B.近期不要申请小额贷

C.短链流程后提醒客户关注微信公众号

D.打信用卡客服号码咨询贷款进度

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第3题
下列关于餐中桌面清理描述错误的是()

A.清理桌面时必须使用托盘进行清理

B.清理桌面时必须佩戴一次性手套

C.清理桌面时要提醒老板,使用标准话术

D.只清理自己手够得到的地方,够不到的地方不需要收,也不需要询问老板是否需要清理

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第4题
下列关于餐中桌面清理描述错误的是()

A.清理桌面时必须使用托盘进行清理

B.清理桌面时必须佩戴一次性手套

C.清理桌面时要提醒老师,使用标准话术

D.只清理自己手够得到的地方,够不到的地方不需要收,也不需要询问老师是否需要清理

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第5题
在接听和拨打电话时,下列哪些不是正确的电话礼仪()

A.三声内接听电话

B.声音清晰、悦耳、吐字清脆

C.客户来电三天后将相关信息反馈

D.使用标准话术接听电话

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第6题
(运营主任)对于人脸识别不通过或因核查系统无照片营业机构无法进行人脸识别时,柜员应可采用()验证客户身份,必要时可使用手机实名验证、标准话术、辅助证明等手段辅助验证。客户身份验证通过的,应正常办理客户业务。客户身份验证不通过的,可拒绝办理业务

A.手机实名验证

B.标准话术

C.人工方式

D.辅助证明

E.以上都可以

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第7题
资产配置双录时需要理财经理按照标准话术朗读,客户配合回复确认()
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第8题
招呼声的标准话术是()

A.您好,需要帮忙吗

B.需要帮忙吗

C.您好,你看点什么

D.你看点什么

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第9题
请问以下哪些可能会导致智能客服体验问题?()

A.同一问题重复应答(包括机器人重复应答,人工客服重复应答,机器人+人工重复应答)

B.使用平台违禁词,比如辱骂,人身攻击,涉黄涉暴涉政,淘宝支付宝等

C.邀好评

D.用标准话术应付用户,不解决用户实际问题

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第10题
接待用户标准话术:您好,欢迎光临国美电器***店,我是您的客户顾问,本周/月主推活动是***,您有哪些需要呢()
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